Marketing Public Relations (Studi Deskriptif Peran & Aktivitas Marketing Public Relations dalam Pengembangan Brand Image PT Pertamina (persero) oleh Divisi Brand Management Pertamina Pusat Jakarta)

Hervina Sasfiany, Muhammad Shulhan

2011 | Skripsi | Ilmu Komunikasi

Banyak perusahaan besar yang selain memiliki tanggung jawab untuk memberi pendapatan bagi perusahaan dan negara dengan meningkatkan pembelian juga harus memiliki kesadaran untuk tetap menjaga hubungan baik dengan konsumen dan masyarakat sosial lainnya. Marketing Public Relations dapat menjadi salah satu alternatif strategi sebagai cara untuk terus mendukung fungsi pemasaran namun juga tetap menjaga hubungan dengan konsumen sehingga mampu menciptakan loyalitas konsumen. Beberapa perusahaan telah menerapkan strategi ini, tapi belum memahami betul bahwa apa yang digunakan adlah sebuah praktek Marketing Public Relations. Penelitian ini berusaha menjelaskan bagaimana proses Marketing Public Relations yang dilakukan salah satu perusahaan BUMN yaitu PT Pertamina (persero) dalam pengembangan brand image perusahaan yang dilaksanakan Divisi Brand Management. Fokusnya adalah melihat bagaimana praktek-praktek Marketing Public Relations dilakukan dalam bentuk program-program yang mampu mendukung fungsi pemasarang sekaligus mewujudkan loyalitas konsumen. Penelitian ini menganalisis sejumlah aktivitas Marketing Public Relations serta peran yang ditimbulkan dari program-program Marketing Public Relations tersebut. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa aktivitas-aktivitas Marketing Public Relations yang dilakukan oleh PT Pertamina (persero) melalui Divisi Brand Management merupakan salah satu cara yang cukup efektif dalam rangka pengembangan brand image perusahaan, mengingat Pertamina merupakan salah satu perusahaan yang selain mengutamakan loyalitas konsumen melalui peningkatan penjualan juga tidak kalah penting untuk terus mengembangkan brand image perusahaan. Hasil akhir program ini diharapkan mampu menjadi bahan evaluasi bagi Pertamina, juga sebagai referensi bagi perusahaan lainnya.

Kata Kunci : Hubungan Masyarkat