KOMUNIKASI INTERNAL DI KANTOR DAERAH TELKOM (KANDATEL) YOGYAKARTA DALAM SOSIALISASI KEBIJAKAN TRANSFORMASI PT TELEKOMUNIKASI INDONESIA TBK

CHANDRA DINATA, I Gusti Ngurah Putra

2011 | Skripsi | Ilmu Komunikasi

Liberalisasi dalam jasa telekomunikasi melalui undang-undang nomor 36 tahun 1999, menjadikan provider swasta lokal maupun asing bebas berinvestasi dan berkompetisi sebagai penyedia jasa telekomunikasi di Indonesia. Latar belakang yang demikian menjadikan Telkom perlu untuk bertransformasi sebagai pengembangan usaha dalam menghadapi perkembangan berbagai jasa dan media telekomunikasi. Transformasi tersebut memerlukan aliran informasi agar mampu dipahami dan dijalankan sepenuhnya oleh insan Telkom Indonesia. Penelitian ini mencoba mendeskripsikan bagaimana komunikasi internal yang dilakukan Telkom dalam upaya sosialisasi internal terhadap kebijakan Kantor Pusat Telkom berupa transformasi Telkom di seluruh tingkatan kantor cabang Telkom. Kantor Daerah Telkom (KANDATEL) Yogyakarta yang merupakan bagian dari Telkom Indonesia turut serta dalam menjalankan kebijakan transformasi Telkom. Hasil penelitian ini menguatkan bahwa adanya hubungan internal dan komunikasi kepada karyawan, maka juga dapat diketahui sejauh mana karyawan telah memahami dan siap dalam menjalani transformasi Telkom tersebut. Kendala penolakan dalam perubahan bersumber pada kekurangpahaman terhadap informasi kebijakan baru yang disampaikan. Melalui komunikasi dengan penggunaan media yang tepat dan komunikasi yang intensif dilakukan dengan karyawan, merupakan cara yang tepat dalam mengurangi kesalahpahaman informasi mengenai perubahan. kata kunci: komunikasi internal, media Internal, transformasi organisasi

Kata Kunci : Komunikasi Internal