Kelembagaan Dan Peran Humas Pemerintah (Studi Kasus Peran Biro Humas Kementerian Keuangan Republik Indonesia Dalam Era Keterbukaan Informasi)

Aldina Rani Lestari, I Gusti Ngurah Putra

2010 | Skripsi | Ilmu Komunikasi

Humas pemerintah merupakan jembatan yang sangat penting antara masyarakat dengan pemerintah. Keberadaan humas dalam instansi pemerintah merupakan keharusan karena akan dapat memberi banyak manfaat. Penelitian ini dilakukan di biro humas Kementerian Keuangan dengan fokus penelitian mengenai kelembagaan dan peran biro humas dalam era keterbukaan informasi. Disamping itu, penelitian ini juga mencoba melakukan analisis mengenai perubahan organisasi humas dari bagian menjadi biro. Untuk menjawab permasalahan penelitian tersebut maka digunakan metode penelitian studi kasus dengan desain penelitian tunggal multi analisis. Dalam melakukan pengumpulan data, peneliti menggunakan sejumlah dokumen dan wawancara secara mendalam dengan narasumber. Sebagai bahan rujukan dalam melakukan analisis kelembagaan dan peran humas pemerintah yang dilakukan biro humas Kementerian Keuangan, peneliti menggunakan konsep peran humas sebagaimana diungkapakan oleh Broom dan M. Dozier. The Expert Prescribers adalah sebutan bagi praktisi public relations yang menjalankan peran sebagai penanggung jawab perencana program, ia mendiagnosa masalah dan mengajukan solusi atas masalah-masalah tersebut. The Communication Facilitators adalah sebutan bagi praktisi public relations yang menjalankan peran sebagai mediator informasi antara perusahaan dengan publiknya. The Problem-Solving Process Facilitators adalah sebutan bagi praktisi public relations yang menjalankan peran sebagai pembantu organisasi dalam mengidentifikasi dan menyelesaikan masalah-masalah melalui proses penyelesaian yang sistematis. The Communication Technicians adalah sebutan bagi praktisi public relations yang menjalankan perannya dengan kemampuan komunikasi yang mereka miliki untuk menjalankan program-program public relations. Keempat peran tersebut kemudian dipilah lagi menjadi kedua kategori peran sebagaimana menurut pendapat Dozier menjadi public relations manager atau communication manager role dan public relations technician atau communication technician role. Hasilnya menunjukkan adanya peran communication manager role yang dilakukan oleh biro humas, dan tidak hanya sekedar peran communication technician role. Meskipun demikian, peran manajer yang dijalankan masih belum optimal.

Kata Kunci : Hubungan Masyarakat