EFEKTIVITAS PELAYANAN KESEHATAN DI MASYARAKAT (STUDY KASUS PELAYANAN KESEHATAN DI PUSKESMAS RANOMEETO) Universitas Gadjah Mada Yogyakarta

WIDYA INDRI ANGGRAENI, Bambang Purwoko

2009 | Skripsi | Politik dan Pemerintahan (dh. Ilmu Pemerintahan)

Pusat kesehatan masyarakat (puskesmas), merupakan garda terdepan dalam implementasi berbagai kebijakan dan program bidang kesehatan. Puskesmas merupakan pusat pelayanan kesehatan yang bersentuhan langsung dengan masyarakat, sehingga sukses tidaknya implementasi kebijakan dan program bidang kesehatan sangat ditentukan oleh pelayanan di puskesmas. Kondisi ini menempatkan puskesmas pada posisi strategis, terhadap pelayanan kesehatan masyarakat sampai ke tingkat terbawah. Posisi strategis dari puskesmas ini, menjadi kajian yang cukup menarik untuk diteliti lebih lanjut. Mengingat efektifitas suatu pelayanan kesehatan masyarakat, akan dilihat dari kemampuan puskesmas mengimplementasikan program dan kegiatan bidang kesehatan. Selain itu kualitas sumber daya aparatur pelaksana pelayanan, juga memegang peranan penting. Adanya standar pelayanan minimum sebagai alat ukur keberhasilan organisasi dalam pemberian pelayanan. Dan komitmen pemerintah daerah, sebagai otoritas dalam pembuatan kebijakan dibidang kesehatan. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan mendeskripsikan implementasi standar pelayanan bidang kesehatan di puskesmas, yaitu seberapa besar tingkat efektifitas pelayanan kesehatan setelah pemekaran wilayah, ada atau tidaknya perubahan /peningkatan efektifitas pelayanan kesehatan dan kemanfaatannya bagi semua pihak yang terkait dengan pelayanan publik khususnya dalam bidang kesehatan. Penelitian dilakukan dengan menggunakan pendekatan kualitatif, yang dipadukan dengan metode deskriptif. Pengumpulan data dilakukan dengan menggunakan wawancara dengan informan terpilih. Lokasi penelitian difokuskan pada Puskesmas Kecamatan Ranomeeto Kabupaten Konawe Selatan. Dari hasil penelitian ditemukan kenyataan bahwa, pelayanan kesehatan kepada masyarakat di Puskesmas Ranomeeto berjalan secara efektif. Dilihat dari program pelayanan kesehatan meliputi: Program Kesehatan Ibu dan Anak, P2-Imunisasi, Perbaikan Gizi, Kesehatan Lingkungan, Promosi Kesehatan dan implementasi Strategi Pelayanan Kesehatan meliputi: Strategi Pelayanan Imunisasi, Pelayanan Kesehatan ibu, Perbaikan Gizi, Pelayanan Lanjut Usia, Pelayanan Pengobatan, Program Promosi Kesehatan dan Pembangunan Masyarakat. Efektifitas pelayanan kesehatan didukung oleh beberapa faktor yaitu: Kesolidan petugas kesehatan, kesadaran masyarakat tentang arti pentingnya kesehatan, adanya program kerja yang menunjang di puskesmas Ranomeeto, konsisten/ harapan yang tinggi terhadap kesehatan. Meskipun demikian terdapat beberapa faktor penghambat pelayanan kesehatan, di puskesmas Ranomeeto antara lain: Belum optimalnya pelaksanaan fungsi pendidikan kesehatan, terhambatnya program kerja pelayanan kesehatan, kurangnya sosialisasi pada program kesehatan, tidak adanya pengaturan khusus tentang mekanisme pekerjaan, kurangnya minat masyarakat untuk melakukan pemeriksaan kesehatan. Akhirnya studi ini berusaha memberikan kontribusi pada kajian tentang peran pemerintah termasuk pemerintah daerah, terhadap peningkatan kualitas layanan kesehatan kepada masyarakat, dengan memposisikan pelibatan masyarakat sebagai objek dan subjek dalam impelemntasi berbagai kebijakan dibidang kesehatan.

Kata Kunci : Pelayanan Kesehatan