EFEKTIVITAS PROGRAM CORPORATE SOCIAL RESPONSIBILITY PT. BANK X Tbk DI KABUPATEN BANTUL

Beta Zanial Amirin, --

2009 | Skripsi | Manajemen dan Kebijakan Publik (dh. Ilmu Administrasi Negara)

Program CSR pada hakekatnya harus memiliki peran dalam upaya pengembangan masyarakat sekitar, salah satunya dari sector usaha kecil. Sebenarnya begitu besar potensi usaha kecil yang ada di Indonesia khususnya Kabupaten Bantul. Kendala modal dan SDM yang kurang memadai memaksa pengusaha-pengusaha kecil lebih memilih mundur padahal mereka memiliki potensi yang besar jika dikembangkan. Bank-bank komersil menawarkan beberapa program kredit usaha untuk membantu pengusaha-pengusaha yang membutuhkan modal, namun pada prakteknya dilapangan justru hanya pengusaha-pengusaha besar lah yang dapat mengakses layanan tersebut karena pengusaha kecil belum memenuhi syarat untuk mengajukan kredit usaha (non-bankable). Melihat fenomena tersebut, Bank X pun membentuk program kredit usaha kecil yang disebut Program Kemitraan Bank X sebagai realisasi dari Peraturan Menteri Negara Badan Usaha Milik Negara nomor PER-05/MBU/2007 yang mengatur mengenai pelaksanaan CSR bagi BUMN. Bank X melaksanakan Program Kemitraan untuk membantu pengusaha kecil agar menjadi pengusaha tangguh dan mandiri sehingga kelak mampu menjadi pengusaha yang bankable sehingga dapat mengakses layanan kredit usaha dari bank-bank komersil. Selain memberikan bantuan berupa modal, Bank X memiliki kelebihan dalam program mereka ini, yaitu adanya alokasi sebesar 20% dari total anggaran untuk pendampingan kepada mitra binaan yaitu diberikannya pelatihan, pembinaan dan pameran selama 3 tahun menjadi binaan. Dari penelitian ini terbukti bahwa Program Kemitraan berjalan dengan efektif dilihat dari besarnya presentase mitra binaan yang lancar dalam mengakses pelayanan yaitu sebesar 92,72 %, target mengenai waktu dan aliran dana yang harus dialokasikan selalu terpenuhi, kemudian ungkapan-ungkapan mitra binaan mengenai perkembangan usahanya yang semakin maju setelah mengikuti Program Kemitraan juga menjadikan program ini semakin efektif dan sesuai dengan apa yang dibutuhkan oleh mitra binaan sebagai pengguna layanan. Faktor-faktor seperti komunikasi, kemampuan aparat dan prosedur pelayanan juga terbukti mempengaruhi efektifitas Program Kemitraan sehingga program menjadi tepat sasaran, pelayanan memuaskan serta kemudahan dalam mengakses layanan.

Kata Kunci : Corporate Social