MANAJEMEN KOMUNIKASI DALAM MEMBANGUN HUBUNGAN DENGAN STAKEHOLDERS SETELAH PERUBAHAN KEPEMILIKAN PERUSAHAAN (Studi Kasus : Strategi Public Relations PT. Sari Husada Yogyakarta Sebagai Manajemen Komunik

Wonny Ardhira Putri, I Gusti Ngurah Putra

2009 | Skripsi | Ilmu Komunikasi

Stakeholder merupakan pihak yang sangat penting bagi perusahaan dan perlu diperhatikan untuk mendukung tujuan perusahaan. Adanya manajemen komunikasi yang efektif dan berbagai strategi yang efektif lainnya dapat mendukung strategi public relations perusahaan. Bahkan jika hubungan dengan stakeholders dapat terbangun, organisasi juga telah berupaya untuk dapat membangun dan menjaga image serta kepercayaan stakeholders terhadap perusahaan. Sehingga hal ini mampu mewujudkan hubungan baik dengan stakeholders internal maupun eksternalnya, dimana keduanya sangat mempengaruhi keadaan serta jalannya perusahaan. Berbagai proses kerjasama yang dilakukan dengan publik, dapat pula mempengaruhi prestasi perusahaan di tengah masyarakat dan dunia bisnis. Apalagi bagi perusahaan yang telah lama berdiri, hal itu akan mendukung dalam menjaga loyalitas hubungan dengan stakeholders, seperti pada PT Sari Husada. Penelitian ini bertujuan untuk melihat gambaran manajemen komunikasi yang dilakukan PT Sari Husada setelah terjadinya perubahan kepemilikan oleh Danone Groups. Sehingga dapat diketahui bagaimana strategi public relations yang dijalankan dalam membangun hubungan dengan stakeholders-nya. Objek penelitian ini adalah pada divisi yang menaungi kegiatan public relations di Sari Husada. Metode penelitian yang digunakan menggunakan studi kasus, sehingga dengan metode tersebut dapat memberikan gambaran secara mendetail tentang latar belakang, sifat-sifat serta karakter-karakter yang khas dari kasus tersebut. Hal itu diperoleh dari hasil wawancara terhadap pihak-pihak yang berkompeten di bidangnya dan melakukan observasi terhadap data-data yang telah didapatkan serta studi kepustakaan. Berdasarkan hasil dari penelitian dapat disimpulkan bahwa perusahaan kepemilikan Sari Husada oleh Danone Groups berpengaruh pada nilai-nilai yang dianut perusahaan. Hal ini menjadikan Sari Husada harus dapat berjalan sinergis dengan visi misi Danone, dan menyesuaikan diri menjadi bagian dari Danone Group di Indonesia. Untuk terus membangun hubungan dengan stakeholders, perusahaan melakukan manajemen komunikasi terhadap masing-masing stakeholders dengan memperhatikan focus interest satu sama lain. Mewujudkan kredibilitas perusahaan, sama halnya sebagai upaya dalam membina hubungan dengan stakeholders.

Kata Kunci : Hubungan Masyarakat