Sosialisasi Budaya Perusahaan The Telkom Way 135 Di Kandatel Yogyakarta

Dini Noor Hidayah, I Gusti Ngurah Putra

2009 | Skripsi | Ilmu Komunikasi

Budaya perusahaan merupakan sistem makna bersama yang terwujud dalam nilai-nilai inti (core values) yang dianut anggota organisasi, yang menjadi acuan dalam berperilaku dalam mencapai tujuan perusahaan. Budaya diciptakan sebagai upaya adaptasi eksternal dan integrasi internal dalam organisasi. Budaya dapat menjadi alat pengendali kultural terhadap cara memandang, berfikir, dan berperilaku masing-masing anggota organisasi. Lebih lanjut, budaya mempengaruhi daya tahan dan eksistensi perusahaan sebagai suatu pedoman bagi anggotanya, yang nantinya turut mempengaruhi strategi organisasi dalam merespon lingkungan. PT. Telekomunikasi Indonesia, Tbk (Telkom) adalah suatu perusahaan BUMN di bidang jasa telekomunikasi yang tengah berada dalam kondisi kompetitif akibat dibukanya liberalisasi pasar telekomunikasi pasca digulirkannya UU nomor 36 tahun 1999 tentang Telekomunikasi. Situasi tersebut mendorong Telkom untuk bertransformasi dari perusahaan berbasis aset menuju perusahaan yang fokus kepada pelanggan (customer centric company). Pengaruh eksternal dan faktor dari dalam akibat kisruh Kerja Sama Operasi (KSO) di masing-masing Divre juga menjadi alasan yang melatarbelakangi pembentukan budaya The Telkom Way 135 dalam mendukung transformasi bisnis Telkom. Selanjutnya, diperlukan keseriusan dalam mensosialisasikan budaya perusahaan kepada seluruh karyawan, supaya budaya yang sudah susah payah diciptakan dapat dimengerti, dipahami, dan diterapkan dalam kinerja operasional sehari-hari. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah dengan pendekatan analisis deskriptif, yang bertujuan untuk memaparkan data dan fakta yang didapatkan dari hasil wawancara dengan narasumber, observasi, dan sumber tertulis (arsip dokumentasi, literatur, artikel, dan lain-lain). Objek penelitian adalah sosialisasi budaya perusahaan The Telkom Way 135 yang dijalankan di Kandatel Yogyakarta, pada periode 2008-2009.

Kata Kunci : Budaya Organisasi