PENDEKATAN RASIONAL DALAM STRATEGI PUBLIC RELATIONS BANK SYARIAH

Imam Muttaqin, I Gusti Ngurah Putra

2008 | Skripsi | Ilmu Komunikasi

Penelitian studi kasus ini ingin mengetahui bagaimana public relations Bank Syariah Mega Indonesia (BSMI) berkomunikasi dengan pasar rasional. Apa saja strategi yang dipakai, pendekatan apa yang digunakan, dan tentu saja bagaimana ia menjalankannya. Hasil penelitian memperlihatkan bahwa aktivitas public relations BSMI diarahkan untuk mendukung terciptanya komunikasi yang efektif antara manajemen dengan nasabah dan calon nasabahnya. Peran sebagai manajer komunikasi, dilakukan dengan memberikan pandangan serta masukan kepada manajemen. Peran itu terlihat dari strategi komunikasi public relations yang dijalankan untuk mendukung kebijakan dan program perusahaan. Berbagai pesan perusahaan seperti: sistem perbankan syariah BSMI yang bagus, BSMI yang terbuka bagi semua kalangan, performa BSMI yang baik, serta produk dan layanan BSMI yang menguntungkan, dikelola dalam strategi public relations menurut kebutuhan perusahaan. Strategi proaktif dilancarkan untuk mendukung kebijakan (inisiatif) perusahaan, sedangkan strategi reaktif dilakukan tatkala perusahaan mendapatkan suatu masalah. Dari sekian strategi yang dilakukan BSMI, dapat disimpulkan bahwa citra bank syariah yang diinginkan BSMI dibentuk dari realitas mendasar dan kredibel dari kondisi perkembangan yang telah ada. Realitas itu kemudian dikemas dan dikomunikasikan secara wajar apa adanya dengan pendekatan rasional, yaitu melalui berbagai pernyataan rasional, dan fakta verbal maupun visual. Pernyataan rasional terdiri atas a factual proposition, yang berdasarkan pada sesuatu yang bisa dibuktikan, a conjecture proposition, yang disimpulkan dari penggambaran bukti fisik dan persetujuan dari pendengar, a value proposition, yang berdasarkan atas nilai atau sifat baik dari sesuatu, a policy proposition, yang berdasarkan atas kebijakan atau suatu peraturan. Selain dengan pernyataan, pendekatan rasional dilakukan dengan menunjukkan fakta-fakta verbal maupun visual. Yang termasuk dalam fakta verbal antara lain: analogi, perbandingan, pemisalan, statistik, testimoni (kesaksian) dan persetujuan (endorsements). Fakta visual dapat ditunjukkan dengan foto, diagram, grafik yang terkait dengan data statistik, serta melalui gambar.

Kata Kunci : Public Realtion