Pemanfaatan Media Online dalam Praktek Public Relations (Studi Kasus Cyber Public Relations di PT Garuda Indonesia)

FATMASARI, Tyas Santhi, Tyas Santhi Fatmasari

2006 | Skripsi | Ilmu Komunikasi

Public Relations (PR) sebagai bagian dari suatu organisasi atau perusahaan dengan berbagai peran yang dimilikinya dituntut untuk mencari dan menemukan cara yang efektif dalam mengatasi segala permasalahannya serta menjalankan tugasnya dalam fungsi manajemen dan fungsi komunikasinya. Public relations sebagai ujung tombak komunikasi antara perusahaan dengan publik-publiknya juga memiliki peranan yang sangat penting bagi kelangsungan hidup organisasi. Mengingat tersebut, komunikasi yang efektif dengan para karyawan, pemegang saham, masyarakat disekitar perusahaan dan publik lainnya menjadi esensial bagi PR yang baik. Di sisi lain, seiring makin kompleks dan tingginya tuntutan terhadap tugas-tugas PR, teknologi komunikasi berkembang tanpa mengenal jarak dan waktu. Seolah organisme yang hidup dan tumbuh pesat. Perkembangan teknologi ini pula yang melahirkan new media yang identik dengan teknologi komunikasi yang berbasis jaringan komputer yang lebih dikenal dengan istilah cyber atau online. Media ini juga yang akhirnya membawa manusia kepada era baru dimana setiap pelakunya bebas berinteraksi tanpa batas, berlawanan dengan media era sebelumnya yang lebih bersifat satu arah. Media online juga menimbulkan trend baru pada media komunikasi selanjutnya yang lebih bebas, komunikatif, dan interaktif. Munculnya media online yang identik dengan internet ini pun dianggap sebagai penentu dimulainya dekade kedua yang memperkenalkan global interactive technology bagi media komunikasi masyarakat dunia. Lewat media ini jugalah terbentuk suatu trend baru, suatu bentuk PR yang baru, yang disebut Cyber Public Relations. Melihat realitas ini, public relations dituntut untuk lebih peka, responsif dan proaktif dalam beradaptasi dengan perkembangan teknologi komunikasi bagi kepentingan organisasi. Tak ketinggalan PT Garuda Indonesia, sebagai perusahaan jasa penerbangan terbesar di Indonesia. Garuda juga menyadari bahwa ke depan, mereka menghadapi tantangan bisnis penerbangan yang terus meningkat dan semakin kompleks, dimana ketepatan, kecepatan interaksi dan respon yang berkesinambungan dengan publik-publiknya mutlak diperlukan. Sebagai konsekuensi, Garuda berusaha untuk terus meningkatkan mutu dalam semua aspek menyangkut aktivitas perusahaan dan produktivitas perusahaan. Dengan tujuan itulah disusun suatu strategi pemanfaatan media online yang menyebabkan PT Garuda Indonesia lewat PR-nya lebih dekat tidak hanya dengan publiknya namun juga khalayak lain sebagai pengakses informasi lengkap dengan hambatan dan kendala yang dihadapi sebagai salah satu bentuk aplikasi cyber public relations dalam bentuk yang lebih nyata.

Kata Kunci : Public Relations; Media Online