Analisis Kinerja Perum Pegadaian Yogyakarta (Penelitian Pada Perum Pegadaian Yogyakarta)

HERI K. Aldhila Renggang, Aldhila Renggang Heri K

2005 | Skripsi | Manajemen dan Kebijakan Publik (dh. Ilmu Administrasi Negara)

Kondisi perekonomian nasional Indonesia yang belum stabil berakibat pada semakin tingginya tingkat kemiskinan di masyarakat. Dan yang selalu menjadi korban adalah golongan masyarakat ekonomi lemah atau mesyarakat menegah ke bawah. Sementara itu, lembaga keuangan perbankan yang bertugas membantu meningkatkan kesejahteraan masyarakat dinilai masih belum mampu menyalurkan kredit lunak kepada masyarakat dalam rangka usaha pengentasan kemiskinan. Hal ini disebabkan system dan prosedur untuk mendapatkan kredit masih terlalu sulit dan berbelit-belit. Oleh karena itu, sebagai lembaga keuangan bukan bank, Perum Pegadaian dinilai cukup mampu mengatasi kesulitan masyarakat dalam hal mendapatkan dana segar dengan penerapan prosedur yang lebih mudah dan murah. Berdasarkan latar belakang diatas, maka penelitian ini mengambil rumusan masalah bagaimana kinerja Perum Pegadaian Kanwil Yogyakarta saat ini dengan diperjelas dengan pembahasan faktor apa saja yang mempengaruhinya. Penelitian ini juga ingin mengetahui apa saja yang telah dilakukan oleh Pegadaian dalam operasional usahanya. Teori yang dipakai untuk mengetahui kinerja perusahaan bahwa Perusahaan Negara mempunyai dua tujuan yang harus dicapai dalam kegiatan operasionalnya untuk dapat dikatakan berhasil, yaitu tujuan ekonomi dan tujuan social. Tujuan ekonomi berkaitan dengan kemampuan perusahaan negara tersebut untuk memperoleh laba sedangkan tujuan social berkaitan dengan penyediaan pelayanan publik. Faktor Faktor pengaruh yang dijelaskan dalam penelitian ini adalah kemampuan pegawai, struktur organisasi, pemanfaatan teknologi, dan Iklim persaingan usaha. Penelitian ini menggunakan metode penelitian deskriptif kualitatif yaitu penelitian yang dimaksudkan untuk mengumpulkan informasi mengenai status suatu gejala yang ada yaitu keadaan gejala menurut apa adanya saat dilakukan penelitian di lapangan. Penelitian ini ingin mengetahui dan menjelaskan bagaimana kinerja Perum Pegadaian Kanwil Yogyakarta saat ini dan mencari faktor – faktor apa sajakah yang mempengaruhi peningkatan atau penurunan kinerja dari perusahaan negara tersebut serta memaparkan strategi yang telah dilakukan oleh Perum Pegadaian dalam menjalankan dan menjaga eksistensi usahanya Berdasarkan data yang didapatkan, diperoleh suatu analisis bahwa Perum Pegadaian memiliki kinerja yang relatif baik. Dari sisi pelayanan publik, Pegadaian mampu terus memperluas akses masyarakat. Jumlah nasabah fluktuatif meningkat dari tahun 2000 sampai tahun 2002 tapi menurun pada tahun 2003 dan meningkat lagi pada tahun 2004. Pelayanan yang baik tersebut didukung dengan kesederhanaan prosedur dan kemudahan yang ditawarkan. Profitabilitas juga tercapai pada tahun 2000 – 2002 dan 2004 setelah terjadi defisit tahun 2003. Kemampuan recovery Perum Pegadaian terjadi begitu cepat dengan dukungan diversifikasi produk baru. Kemampuan kerja pegawai yang terampil dan berpengalaman ternyata mendukung pencapain hasil tersebut walaupun kurang didukung dengan pegawai yang berpendidikan tinggi. Struktur yang efisien, jelas, dan fleksibel membuat biaya yang dikeluarkan dapat ditekan. Koordinasi antar pegawai dan bagian menjadikan semua tetap berada pada jalur yang sama dalam mencapai tujuan. Kinerja yang baik tersebut juga dipengaruhi oleh pemanfaatan teknologi yang dikembangkan oleh Pegadaian khususnya teknologi informasi, berbagai aplikasi menunjang ketelitian pekerjaan. Dengan dibukanya kran persaingan usaha oleh pemerintah, maka Pegadaian sekarang berada dalam lingkungan bisnis yang bersaing ketat. Kondisi ini mampu untuk membuat Pegadaian terus berbenah melalui perbaikan-perbaikan produk dan kualitas layanan yang ditawarkan. Dengan strategi yang telah dilakukan oleh berbagai bagian menunjukkan bahwa Pegadaian masih mampu eksis dalam usahanya membantu masyarakat.

Kata Kunci : Kinerja Organisasi