Peran Prodiakon dalam Kehidupan Berjemaat di Gereja Katolik Santo Antonius Kotabaru Yogyakarta

GUNTORO, Thomas Restriyo, Thomas Restriyo Guntoro

2006 | Skripsi | Sosiologi

Lembaga Ombudsman Daerah (LOD) lahir berdasarkan inisiatif Gubernur DIY dalam mendorong upaya perbaikan tata pemerintahan dan pelayanan publik yang baik di wilayah DIY. Kehadiran LOD sebagai lembaga pengawas eksternal memiliki tugas dan kewenangan melayani dan menyelesaikan keluhan, laporan, atau informasi dari masyarakat atas keputusan, tindakan dan atau perilaku pejabat atau perilaku aparatur penyelenggara Negara, pemerintah daerah, atau penegak hukum dalam memberikan pelayanan kepada masyarakat yang dirasakan tidak adil, diskriminatif, tidak patut, merugikan atau bertentangan dengan hukum. Mengingat besarnya peran yang diberikan kepada LOD maka penulis merasa perlu melakukan penelitian untuk melihat kinerja LOD dalam memberikan pelayanan kepada masyarakat, khususnya dalam menyelesaikan pengaduan. Tesis ini mencoba memberikan gambaran secara diskriptif dengan rumusan masalah yang dibahas Kinerja Pelayanan LOD dalam menyelesaikan Pengaduan Masyarakat Bidang Kesehatan Tahun 2008-2011; pemilihan bidang kesehatan menjadi penting karena DIY memiliki keunikan yang berbeda dengan wilayah lain, DIY memiliki lembaga penjamin kesehatan yang lengkap, mulai dari tingkat provinsi dengan JAMKESOS-nya dan JAMKESDA/JPKM di tingkat Kabupaten Kota, serta JAMKESMAS di tingkat Nasional. Lembaga penjamin kesehatan yang ada sudah terstruktur dengan baik, namun tidak dilengkapi dengan lembaga pengawasan yang memadai termasuk tempat komplain masyarakat. LOD hadir sebagai lembaga pengawas melalui penerimaan pengaduan masyarakat, peran yang dilakukan LOD diharapkan cukup memberikan gambaran pelayanan kesehatan yang ada, meski belum memberikan gambaran secara keseluruhan pelayanan kesehatan pemerintah di wilayah DIY, mengingat LOD masih memiliki keterbatasan layanan pada masyarakat yang berada jauh dari pusat layanan maupun sosialisasi kepada masyarakat yang masih terbatas. Dari hasil penelitian dapat diketahui bahwa dalam skala mikro kehadiran LOD masih cukup efektif dan efisien dalam menyelesaikan permasalahan pelayanan publik yang dialami masyarakat, LOD masih menjadi pilihan masyarakat karena belum ada lembaga yang sama yang dapat memfasilitasi masyarakat dan pemerintah. Peran LOD dalam mendorong penyelenggaraan pemerintahan yang baik belum secara optimal dapat dilaksanakan, diperlukan pendekatan alternative temasuk dalam menyelesaikan kasus yang bersifat kompleks dan bersinggungan dengan kekuatan politik yang besar.

Kata Kunci : Gereja