Gender

GENDER, Gender

2005 | Skripsi | Sosiologi

Penelitian ini mengambil judul “Analisis Kinerja Perusahaan Daerah Air Minum Tirta Handayani Kabupaten Gunungkidul” PDAM sebagai sebuah Perusahaan Daerah diharapkan mampu mengatasi permasalahan pemenuhan kebutuhan air bersih di Kabupaten Gunungkidul yang meliputi wilayah perkotaan maupun wilayah pedesaan secara adil dan merata. Pelayanan yang diberikan juga harus memenuhi standart kesehatan, sehingga dalam memberikan pelayanan harus melalui prosedur dan tahapan tahapan tertentu sesuai dengan aturan yang telah ditetapkan. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui bagaimanaKinerja Pelayanan Perusahaan Daerah Air Minum Tirta Handayani Kabupaten Gunungkidul, dan Faktor-faktor apa saja yang mempengaruhi Kinerja PDAM Tirta Handayani Kabupaten Gunungkidul. Untuk mengukur kinerja pelayanan yang baik dapat dilihat melalui aspek Responsivitas, Responsibilitas, Akuntabilitas, Produktifitas, dan Kepuasan Pelanggan . Jenis penelitian ini adalah deskriptif kualitatif , merupakan suatu jenis penelitian yang bersifat eksploratif, artinya suatu penelitian yang bertujuan untuk mendapatkan gambaran secara menyeluruh ( holistic ) mengenai suatu fenomena atau suatu obyek penelitian. Jenis data terdiri dari data primer dan data sekunder. Data primer diperoleh melalui proses observasi dan wawancara terhadap informan atau sumber data, sedangkan data sekunder diperoleh dari dokumen-dokumen yang berkaitan dengan penelitian. Teknik pengumpulan data adalah dengan cara observasi, wawancara dan dokumentasi . Uji validitas data adalah dengan teknik trianggulasi data yaitu menguji data yang sejenis dari berbagai sumber. Hasil penelitian menunjukkan bahwa jika dilihat dari 5 ((lima) indikator pengukuran kinerja yang digunakan yaitu Responsivitas, Responsibilitas, Akuntabilitas, Produktifitas, dan Kepuasan Pelanggan Kinerja PDAM Tirta Handayani Kabupaten Gunungkidul sebagai sebuah organisasi pelayanan publik masih belum optimal . Dari aspek responsivitas dapat dikatakan sudah cukup baik,hal ini ditunjukkan dengan adanya beberapa upaya PDAM untuk memenuhi kebutuhan masyarakat akan pelayanan air bersih. Aspek responsibilitas dinilai masih kurang karena terdapat beberapa kelemahan dalam pelaksanaan tugas administrasi maupun pelayanan lainnya. Dari aspek akuntabilitas dapat dikatakan sudah baik , terbukti dengan tertibnya laporan internal dan ekternal dan prestasi penilaian wajar tanpa pengecualian untuk laporan tahunan dan laporan kinerja keuangan. Namun demikian penyimpangan-penyimpangan administrasi dan operasional hasus segera ditindaklanjuti. Ditinjau dari aspek produktifitas dapat dikatakan masih kurang karena masih terdapat inefisiensi produksi. Dari aspek kepuasan pelanggan, masih rendah dibuktikan dengan banyaknya pelanggan yang masih merasa belum puas berkaitan dengan pelayanan teknis, kualitas air dan kontinuitas air. PDAM Tirta Handayani Kabupaten Gunungkidul sebagai sebuah Badan Usaha Milik Daerah (BUMD) terus mengalami kerugian. Kerugian ini disebabkan banyaknya penyusutan nilai asset yang dimiliki oleh PDAM. Sebagai BUMD seharusnya mampu memberikan kontribusi kepada Pendapatan Asli Daerah (PAD) ,namun sampai saat ini PDAM belum mampu untuk memberikan kontribusi terhadap PAD, ini disebabkan karena PDAM masih terus merugi dan belum mendapatkan laba, sehingga PDAM perlu dikaji regulasi atau langkah yang harus ditempuh untuk mengurangi kerugian yang dialami PDAM sehingga PDAM Tirta Handayani Kabupaten Gunungkidul dapat menghasilkan laba dan tidak menambah beban keuangan daerah.

Kata Kunci : Gender, Perempuan