Kualitas Pelayanan Kesehatan Puskesmas Tegalrejo Kota Yogyakarta; Studi Kasus Pelayanan Rawat Jalan

FAJRI, M.Azka Nurul, M.Azka Nurul Fajri

2006 | Skripsi | Manajemen dan Kebijakan Publik (dh. Ilmu Administrasi Negara)

Penyelenggaraan Otonomi Daerah di Indonesia berimplikasi terhadap perbaikan disemua lini pemerintahan daerah termasuk struktur organisasi perangkat daerah. Dalam prakteknya masih terdapat banyak permasalahan. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengevaluasi efektivitas Struktur Organisasi Sekretariat Daerah Bengkulu Selatan. Penelitian ini menggunakan metode penelitian kualitatif dengan analisa deskriftif, yaitu suatu pengukuran yang cermat terhadap fenomena sosial tertentu, pengembangan konsep, dan menghimpun data. Pengumpulan data dilakukan melalui teknik wawancara, observasi dan dokumentasi. Sedangkan yang menjadi lokasi penelitian adalah Sekretariat Daerah Kabupaten Bengkulu Selatan. Hasil penelitian menunjukan bahwa struktur organisasi Sekretariat Daerah kabupaten Bengkulu selatan saat ini ternyata tingkat efektivitasnya masih rendah yang diukur dari (1) Pembagian pekerjaan menurut spesialisasi pekerjaan dan standarisasi keahlian (2) depertementasi /pengelompokan pekerjaan menurut fungsi, proses, pelayanan, wilayah atau area (3) Delegasi wewenang menurut kewenangan dalam pengambilan keputusan, dan (4) Rentang kendali menurut rasio perbandingan jumlah pegawai. Sedangkan faktor-faktor yang mempengaruhi rendahnya tingkat efektivitas struktur organisasi Sekretariat Daerah Kabupaten Bengkulu Selatan adalah faktor kompleksitas yang diukur dari deferenisiasi horizontal dan deferensiasi vertikal termasuk kategori kurang efektif, faktor formalisasi yang diukur dari hubungan kekuasaan dan proses komunikasi termasuk kurang efektif, dan faktor ukuran organisasi yang diukur dari jumlah pegawai dan besarnya peningkatan biaya operasional juga termasuk kategori kurang efektif. Dari hasil analisa maka disarankan kepada Setdakab Bengkulu Selatan agar melakukan perbaikan dengan mengelompokan bagian Keuangan sesuai perumpunan koordinasi asistenya yaitu dibawah administrasi umum, penempatan personil sesuai dengan standarisasi keahlian, menyesuaikan beban kerja pada setiap bagian dan perincian tugas sampai kepada staf. Dengan demikian diharapkan terciptanya struktur organisasi Sekretariat Daerah Kabupaten Bengkulu Selatan yang efektif. Kata Kunci : Efektivitas, Struktur, Organisasi

Kata Kunci : Kualitas Pelayanan