KINERJA SEKSI PEMBERDAYAAN MASYARAKAT PADA KANTOR KECAMATAN MAPANGETKOTA MANADO

ALEX SAMBOW, Samodro Wibowo

2009 | Skripsi | S2 Magister Administrasi Publik

Analisis terhadap kinerja birokrasi sampai saat ini menjadi sangat penting karena memiliki nilai yang amat strategis. Pengukuran kinerja seksi pemberdayaan masyarakat dapat diterjemahkan sebagai suatu kegiatan evaluasi yang menilai atau melihat keberhasilan dan kegagalan pelaksanaan tugas dan fungsi yang diemban. Di sisi lain pengukuran keberhasilan maupun kegagalan instansi pemerintah dalam menjalankan tugas dan fungsinya sulit dilakukan secara obyektif, disebabkan karena belum diterapkannya sistem pengukuran kinerja yang dapat menginformasikan tingkat keberhasilan secara obyektif dan terukur dari pelaksanaan program-program suatu instansi pemerintah. Tesis ini berjudul Kinerja Seksi Pemberdayaan Masyarakat pada Kantor Kecamatan Mapanget Kota Manado. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui bagaimana kinerja seksi pemberdayaan masyarakat serta faktorfaktor yang mempengaruhi kinerja seksi pemberdayaan masyarakat pada kantor Kecamatan Mapanget Kota Manado. Data yang digunakan dalam penelitian ini adalah data primer dan data sekunder. Data primer diolah dari hasil pengamatan pada Seksi Pemberdayaan Masyarakat Kecamatan Mapanget dan hasil wawancara dengan Camat, Sekretaris Kecamatan, Kelapa dan Staf seksi pemberdayaan masyarakat serta staf lain yang ikut membantu tugas pokok dan fungsi Seksi Pemberdayaan Masyarakat. Selain itu, demi komprehensifitas penilaian kinerja maka pendapat masyarakat sebagai guna jasa pelayanan perlu untuk diketahui. Sedangkan data sekunder diperoleh dari kantor Kecamatan Mapanget Kota Manado. Unit analisis dalam penelitian ini adalah Seksi Pemberdayaan Masyarakat pada kantor Kecamatan Mapanget Kota Manado sebagai suatu organisasi. Adapun variabel dalam penelitian ini adalah kinerja sebagai variabel dependen; sumber daya manusia dan kedisiplinan sebagai variabel independen. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah deskriptif kualitatif. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa kinerja Seksi Pemberdayaan Masyarakat yang di lihat dari aspek efektivitas adalah baik, aspek kualitas layanan adalah sesuai, dan aspek responsivitas adalah responsif terhadap keluhan-keluhan masyarakat. Penelitian ini juga menunjukkan bahwa faktor sumber daya manusia dan kedisiplinan berpengaruh terhadap kinerja Seksi Pemberdayaan Masyarakat pada kantor Kecamatan Mapanget Kota Manado. Kualitas sumber daya manusia dan kedisiplinan pegawai perlu diperbaiki untuk lebih meningkatkan kinerja Seksi Pemberdayaan Masyarakat pada kantor Kecamatan Mapanget Kota Manado di masa yang akan datang yaitu dengan mengikutserta kan pegawai pada kursus-kursus, pelatihan teknis dalam bidang tugas menuju aparat yang profesional. Kata-kata kunci : Kinerja, Kualitas Sumber Daya Manusia, Kedisiplinan

Kata Kunci : Kinerja