Manajemen Promosi Online Pariwisata Nusa Tenggara Barat :(Studi kasus Badan Promosi Pariwisata Daerah NTB dalam Mengelola Promosi Online Tahun 2013-2014).

LUKITOWATI, Suci, Nunung Prajarto

2014 | Tesis | Ilmu Komunikasi

ABSTRAK Sejak 2010 telah dibentuk Badan Promosi Pariwisata Daerah (BPPD) NTB yang bertanggung jawab terhadap kegiatan promosi pariwisata di NTB. Badan ini telah gencar melakukan promosi pariwisata, hingga berhasil mendatangkan 1,1 juta wisatawan di akhir tahun 2012. Keberhasilan ini ingin ditingkatkan dengan menargetkan kedatangan wisatawan sebanyak 2 juta di akhir tahun 2015. Namun promosi yang selama ini dijalankan belum memaksimalkan potensi dari promosi pariwisata di dunia maya. Di satu sisi anggaran promosi pariwisata untuk tahun 2014 berkurang dari sebelumnya sebesar 7 miliar menjadi 2 miliar. BPPD NTB sebenarnya telah memiliki media promosi online pariwisata resmi berbentuk website, beralamat di www.lomboksumbawa.travel. Namun sampai saat ini website tersebut belum bisa dimanfaatkan keberadaaannya. Sehingga perlu diketahui bagaimana cara pengelolaannya melalui unsur-unsur komunikasi dan aspek lainnya. Penelitian ini menggunakan metode studi kasus. Diketahui bahwa pengelolaan atau manajemen website ini masih sangat lemah. Hal ini dilihat melalui support, kapasitas sumber daya, nilai kebermanfaatan, serta menilai manajemen dari unsur komunikasi. Adapun kendala yang dihadapi adalah kurangnya sumber daya manusia serta minimnya pengawasan dalam mengontrol kinerja pihak ketiga dalam mengelola website. Kendala tersebut disebabkan oleh kurangnya kesiapan organisasi BPPD NTB dalam hal sumber daya manusia. Dalam periode pertama kepengurusan BPPD NTB tidak memiliki unsur pelaksana. Kesiapan website juga masih sangat kurang karena fokus promosi pariwisata NTB hingga pertengahan tahun 2014 adalah promosi secara langsung (direct promotion) bukan promosi secara online melalui website yang telah dibuat. Agustus 2014 promosi online mulai digarap kembali. Halhal yang dilakukan yaitu revitalisasi website resmi BPPD NTB yang beralamat di www.bppdntb.com, serta membuat fanpage facebook bernama BPPD NTB dan menghadirkan aplikasi untuk telepon pintar berbasis android bernama Holiday is Lombok Sumbawa. Kata kunci: Promosi Online Pariwisata, Website, Lombok, Sumbawa

Kata Kunci : Pariwisata