Evaluasi Perubahan Organisasi PT Askes (Persero) menjadi BPJS Kesehatan

ANDYNA MULYAWATI, Dr. Agus Setiawan

2017 | Tesis | S2 Manajemen

Studi ini mempunyai tujuan, yaitu: pertama, Mengkaji proses transformasi yang dilakukan oleh PT Askes (Persero) menjadi BPJS Kesehatan apakah telah sesuai dengan teori OCD (Organizational Change and Development). Kedua, Mengidentifikasi faktor-faktor yang menjadi penghambat proses transformasi yang dilakukan oleh PT Askes (Persero). Ketiga, Mengidentifikasi faktor-faktor yang menjadi kunci keberhasilan proses transformasi yang dilakukan PT Askes (Persero). Hasil penelitian menunjukkan bahwa bahwa perubahan organisasi yang terjadi pada PT Askes (Persero) sangat penting untuk mempertahankan SDM yang ada demi keberhasilan proses transformasi menjadi BPJS Kesehatan. Antisipasi terhadap resistensi yang berasal dari internal organisasi telah dilakukan oleh manajemen BPJS Kesehatan dengan selalu menyampaikan semangat-semangat perubahan. Faktor pendorong utama dari terlaksananya transformasi menjadi BPJS Kesehatan ini adalah berdasarkan amanat undang-undang Republik Indonesia. Namun bagaimana menjawab tantangan undang-undang yang telah mengamanatkan perihal perlindungan kesehatan seluruh masyarakat Indonesia, dibutuhkan kerjakeras bagi seluruh Duta BPJS Kesehatan. Faktor penghambat yang sering ditemui pada proses perubahan organisasi berasal dari internal organisasi yang menolak untuk adanya perubahan tersebut. Namun hal ini dapat diantisipasi oleh manajemen dan seluruh jajaran pegawai BPJS Kesehatan. Keberhasilan ini dapat dilihat dari telah tercapainya cakupan kepesertaan yang melibihi target yang ditetapkan setiap tahunnya, serta dicapainya kembali predikat WTP (Wajar Tanpa Pengecualian) atas laporan keuangan yang dimiliki oleh BPJS Kesehatan dari lembaga akuntan independen.

The aims of this research are first to review the transformation process conducted by PT Askes (Persero) into BPJS Kesehatan whether it has been in accordance with the theory of OCD (Organizational Change and Development). Second, identifying the factors that hamper the transformation process conducted by PT Askes (Persero). Third, identifying the factors that became the key to successful transformation process conducted by PT Askes (Persero). The results showed that the organizational changes that occurred in PT Askes (Persero) is very important to maintain existing human resources for the success of the transformation process into BPJS Kesehatan. Anticipation of the resistance that comes from internal organization has been done by BPJS Kesehatan management by always convey the spirit of change. The main driver of transformation to BPJS Kesehatan is based on the instruction of the law of Republic of Indonesia. But how to answer the challenge of the law that has mandated about the health protection of all Indonesian people, hard work is needed for all Duta BPJS Kesehatan. The inhibiting factor that is often encountered in the organizational change process comes from the internal organization that refuses to change it. However, this can be anticipated by the management and the entire staff of BPJS Kesehatan. This success can be seen from the achievement of the coverage of membership that achieve targets set each year, as well as getting the WTP (Wajar Tanpa Pengecualian) of the financial statements owned by BPJS Kesehatan from independent accounting firm.

Kata Kunci : Perubahan Organisasi dan Pengembangan Organisasi, Faktor Pendorong Keberhasilan Transformasi, Faktor Penghambat Transformasi, PT Askes (Persero), BPJS Kesehatan