PENGARUH KESADARAN AKAN ETIKA PADA NIAT BELI PRODUK MODE BERETIKA DI INDONESIA

DEBBIE MEILIAWATI, Dra. Sari Winahjoe, M.B.A

2017 | Skripsi | S1 MANAJEMEN

Penelitian ini menguji pengaruh pengaruh kesadaran akan etika pada niat beli produk mode beretika di Indonesia. Objek penelitian ini adalah produk mode beretika di Indonesia. Data didapatkan dengan cara menyebarkan kuesioner dan diolah dengan menggunakan metode regresi. Metode sampling yang digunakan adalah non-probability sampling dengan teknik convenience sampling. Data primer pada penelitian ini diperoleh sebanyak 200 responden yang pernah menggunakan produk mode beretika di Indonesia. Hasil yang didapat dari penelitian ini adalah kepedulian konsumen terhadap ketenagakerjaan berpengaruh positif pada bisnis yang bertanggung jawab secara sosial, pengetahuan konsumen terhadap ketenagakerjaan berpengaruh positif pada bisnis yang bertanggung jawab secara sosial, kepercayaan konsumen terhadap ketenagakerjaan berpengaruh positif pada bisnis yang bertanggung jawab secara sosial, kepedulian konsumen terhadapmode ramah lingkungan berpengaruh positif pada dukungan bisnis yang bertanggung jawab secara lingkungan, pengetahuan konsumen terhadap masalah ramah lingkungan berpengaruh positif pada dukungan bisnis yang bertanggung jawab secara lingkungan, kepercayaan konsumen terhadap mode ramah lingkungan berpengaruh positif pada dukungan bisnis yang bertanggung jawab secara lingkungan, dukungan konsumen pada bisnis yang bertanggung jawab secara sosial berpengaruh positif pada kesediaan membayar harga premium, dukungan konsumen pada bisnis yang bertanggung jawab secara lingkungan berpengaruh positif pada kesediaan membayar harga premium, konsumen bersedia membayar harga premium lebih tinggi untuk dukungan bisnis yang bertanggung jawab secara sosial lebih tinggi daripada untuk dukungan bisnis yang bertanggung jawab secara lingkungan.

This research is aimed to examined the effect of service quality and customer satisfaction based on their willingness to revisit and to test mediation to see customer satisfaction mediates service quality based on their willingness to revisit Solaria restaurant in Yogyakarta. The object of this research is Solaria restaurant in Yogyakarta. The datas were collected through questionnaires and were processed by regression method. Method of sampling used in this research is non-probability sampling with convenience sampling technique. There were 200 respondents who have visited Solaria restaurant in Yogyakarta as primary datas in this research. Overall, this research shows several results, inter alia: (i) service quality significantly affects consumer satisfaction, (ii) consumer satisfaction significantly affects their willingness to revisit the restaurant, (iii) service quality significantly affects the customers willingness to revisit the restaurant; and (iv) consumer satisfaction infallibly mediates the relationship of service quality and willingness to revisit.

Kata Kunci : mode beretika, bisnis yang bertanggungjawab secara sosial, bisnis yang bertanggungjawab secara lingkungan.