Hubungan Persepsi Pasien tentang Tindakan Identifikasi Pasien dengan Kepuasan Pasien pada Penyajian Diet di RSUP Dr. Sardjito Yogyakarta
ASMA KARIMAH, Toto Sudargo; Ika Ratna Palupi
2017 | Skripsi | S1 GIZI KESEHATANLatar belakang: Keselamatan pasien merupakan prioritas utama dari Rumah Sakit Umum Pusat (RSUP) Dr. Sardjito Yogyakarta untuk menjamin keamanan pelayanan. Pelayanan kesehatan di rumah sakit cenderung bersifat kompleks sehingga ketepatan identifikasi pasien pada penyajian diet memegang peranan penting karena terapi diet yang tepat, harus diberikan kepada pasien yang tepat. Terbentuknya persepsi yang baik pada pasien mengenai tindakan identifikasi pasien juga perlu diperhatikan agar pasien merasakan manfaat dari tindakan identifikasi. Hal tersebut dapat meningkatkan kepuasan pasien pada pelayanan kesehatan yang diterima. Tujuan penelitian: Untuk mengetahui hubungan antara persepsi pasien mengenai tindakan identifikasi pasien dengan kepuasan pasien pada proses penyajian diet di RSUP Dr. Sardjito Yogyakarta. Metode Penelitian: Penelitian ini merupakan studi cross-sectional melibatkan 171 pasien yang dipilih menggunakan teknik simple random sampling di bangsal IRNA 1 RSUP Dr. Sardijto Yogyakarta. Persepsi pasien tentang tindakan identifikasi pasien dan kepuasan pasien pada penyajian diet diukur menggunakan kuesioner yang telah diuji validitas dan reliabilitas. Analisis data menggunakan uji Chi Square dengan kekuatan hubungan berupa rasio prevalensi. Hasil Penelitian: Persepsi pasien tentang tindakan identifikasi pasien adalah baik (60,8%). Untuk kepuasan pasien pada penyajian diet, terdapat 89 responden (52,0%) yang merasa puas dengan proses penyajian diet yang diterima. Hasil analisis menunjukkan bahwa terdapat hubungan antara persepsi pasien tentang tindakan identifikasi pasien dan kepuasan pasien pada penyajian diet di RSUP Dr. Sardjito Yogyakarta, dengan p= 0,000; RP 15,273 dengan IK 95% 6,972-33,454. Kesimpulan: Hasil tersebut mengindikasikan bahwa terdapat hubungan yang bermakna antara persepsi pasien tentang tindakan identifikasi pasien terhadap kepuasan pasien pada penyajian diet di RSUP Dr. Sardjito Yogyakarta.
Background: Patient safety is the key priority of Dr. Sardjito Yogyakarta Hospital to ensure the security of service. Health services tend to be complex so that the patient identification in dietary services should be done accurately because the right diet should be delivered to the right patient every time. The good perception of patient about patient identification need to be noted so patient could sense the benefit of this identification. Thus, it can improve the patient satisfaction on accepted health services. Objective: To understand the association between patients' perception of patient identification and patients' satisfaction of food service aspect in Dr. Sardjito Hospital Yogyakarta. Methods: This study was a cross-sectional study involving 171 patients in Dr. Sardjito Yogyakarta Hospital selected using simple random sampling technique. The patients' perception about patient identification and patient satisfaction of food service was measured using tested-questionnaire for validity and reliability. Data were analysed using Chi square test with prevalence ratio as the strength of association. Result: Patients' perception about patient identification is good (60,8%), most of the respondents (52,0%) satisfied with the accepted food services. The result shows that there is association between patients' perception about patient identification and patients' satisfaction of food service in Dr. Sardjito Yogyakarta Hospital, with p= 0,000; PR 15,273 with CI 95% 6,972-33,454. Conclusion: Patients' perception of patient identification is associated with patient satisfaction of food service in Dr. Sardjito Yogyakarta Hospital.
Kata Kunci : Tindakan identifikasi pasien, keselamatan pasien, persepsi, kepuasan, Patient identification system, patient safety, perception, satisfaction
