PERLINDUNGAN HUKUM TERHADAP KONSUMEN DALAM PERJANJIAN JASA LAUNDRY KILOAN (STUDI KASUS DI YOVIN LAUNDRY DAN NONI LAUNDRY)

NISA ANDRIA, Murti Pramuwardani Dewi, S.H., M.Hum.

2017 | Skripsi | S1 ILMU HUKUM

Tujuan dari penelitian hukum ini adalah untuk mengetahui dan menganalisis bentuk klausula baku serta bentuk perlindungan hukum bagi konsumen pengguna jasa laundry kiloan di wilayah Yogyakarta. Penelitian hukum ini menggunakan pendekatan yuridis empiris dengan penelitian kepustakaan untuk memperoleh data sekunder berupa bahan hukum primer dan bahan hukum sekunder serta penelitian lapangan untuk memperoleh data primer berupa hasil wawancara dengan responden dan narasumber yang berkaitan dengan permasalahan yang diteliti. Penelitian ini menggunakan teknik non-random sampling dalam teknik pengambilan sampe ldan menggunakan purposive sampling dalam menentukan sampel. Data yang diperoleh melalui penelitian lapangan maupun penelitian kepustakaan kemudian dianalisis secara kualitatif. Berdasarkan penelitian dan pembahasan yang telah dilakukan diketahui bahwa klausula baku yang terdapat dalam nota transaksi belum sepenuhnya melindungi hak konsumen sebagai pengguna jasa laundry, dan bentuk ganti kerugian yang diberikan oleh pelaku usaha belum sepenuhnya sesuai dengan peraturan perundang-undangan yang berlaku.

The purpose of this legal research is to know and analyze the form of standard clauses and forms of legal protection for consumers of kilo laundry service users in the area of Yogyakarta. This legal research uses empirical juridical approach with literature research to obtain secondary data in the form of primary law material and secondary law materials and field research to obtain primary data in the form of interviews with respondents and resource persons related to the problems studied. This research uses non-random sampling technique in sampling technique and using purposive sampling in determining sample. Data obtained through field research and library research are then analyzed qualitatively. Based on the research and discussion that has been done, it is known that the standard clause contained in the transaction note has not fully protect the consumer rights as laundry user, and the form of compensation provided by the business actor is not fully in accordance with the prevailing laws and regulations.

Kata Kunci : Perjanjian Jasa Laundry, Klausula Baku, Konsumen, Perlindungan Hukum.