Evaluasi Bauran Pemasaran 7P Berdasarkan Persepsi Pelanggan Pedagang Gula MK Produksi PT. Madubaru PG. Madukismo

SRI KUSUMASTUTI, Dr. Dyah Ismoyowati Ir. M.Sc

2017 | Tugas Akhir | D3 AGROINDUSTRI SV

Produk dan jasa merupakan kunci dari baik atau buruknya pemasaran di suatu perusahaan, maka dari itu diperlukan adanya identifikasi persepsi pelanggan terhadap bauran pemasaran. Dari hasil identifikasi persepsi pelanggan, perusahaan dapat mengetahui bagaimana persepsi pelanggan terhadap kinerja yang telah dilakukan perusahaan. Apabila terdapat respon negatif, yang berarti kinerja perusahaan kurang baik, maka hal tersebut dapat dievaluasi agar kepuasan pelanggan dapat tercapai di semua aspek bauran pemasaran suatu perusahaan. PG Madukismo memiliki potensi dan peluang untuk terus tumbuh dan berkembang menjadi suatu perusahaan Agro Industri yang berbasis tebu serta dikelola secara profesional dan inovatif untuk menghadapi persaingan bebas di era globalisasi dengan petani sebagai mitra sejati. Pemasaran menjadi suatu sistem yang sangat penting dalam kegiatan bisnis di PG Madukismo. Pemasaran ini dirancang untuk mengkomunikasikan produk gula antara produsen dengan pelanggan. Oleh karena itu, PG Madukismo harus memperhatikan pentingnya evaluasi strategi pemasaran guna mempertahankan para pelanggan gula Maduksimo sehingga terdapat peningkatan dari segi jumlah penjualan produk gula Maduksimo. Bauran pemasaran (7P) dapat digunakan dalam menganalisis sistem pemasaran di PG Madukismo yaitu dalam segi persepsi pelanggan gula Madukismo. Penelitian dilakukan menggunakan metode survei dan wawancara terhadap para pedagang gula Madukismo. Hasil identifikasi persepsi pelanggan terhadap bauran pemasaran 7P dapat menjadi salah satu sarana evaluasi strategi pemasaran yang andal untuk PG Madukismo. Dari hasil penelitian dapat diketahui bahwa perbaikan yang dapat dilakukan antara lain membuat kemasan baru untuk gula MK agar lebih menarik dan informatif serta memperbaiki saluran distribusi dengan cara menambah pemasok tebu dan armada distribusi untuk memperluas jaringan pemasaran.

Products and services is the key to evaluate marketing in a company, then it is necessary to identify the customers perception of the marketing mix. From the results of the identification of customer perceptions, companies can find out how the customers perception of the its performance. If there is a negative response, which means that the company�s performance is not good, then it can be evaluated to ensure that customer satisfaction can be achieved in all aspects of a company's marketing mix. PG Madukismo has an opportunity to grow and develop into an agro industry that professionally managed to face free competition in the era of globalization. Marketing system is very important for business activity in PG Madukismo. It is designed to communicate the marketing of sugar products between producers and customers. Therefore, PG Madukismo must pay attention to the evaluation of marketing strategy to retain customers Maduksimo sugar so that there is a sales increase of Maduksimo sugar. Marketing mix (7P) can be used to analyze the marketing system in PG Madukismo, that is customers perception of Madukismo sugar. The study was conducted using a survey and interviews with retailer of Madukismo sugar. The identification of customers perception based on marketing mix 7P can be used to evaluate marketing strategies for PG Madukismo. The results of the research shows that PG Madukismo can create new packaging for MK sugar to make it more interesting and informative. This company should improve the distribution channel by adding sugar cane suppliers and distribution fleet to expand marketing network.

Kata Kunci : Marketing, Marketing Mix, 7P, Madukismo, Customer Perceptions