Pengaruh Pelatihan Komunikasi Interpersonal Terhadap Kepuasan Kerja Anggota Polri

MUHTAR EFENDI, Dr. MG Adiyanti,.M.S,. Psikolog

2017 | Tesis | S2 Psikologi Profesi

Abstrak Kepuasan kerja merupakan respon seseorang terhadap suatu pekerjaannya secara umum yang merupakan indikasi derajat kepuasan ataupun ketidakpuasannya dalam pekerjaannya. Kemampuan komunikasi interpersonal merupakan salah satu faktor yang menentukan kepuasan kerja. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh pelatihan komunikasi interpersonal terhadap peningkatan kepuasan kerja anggota polri. Penelitian ini melibatkan anggota polri yang dibagi kedalam dua kelompok. Subyek penelitian ini anggota polisi di Polda X berjumlah 24 orang (12 orang kelompok eksperimen dan 12 orang kelompok kontrol). Metode penelitian menggunakan eksperimen dengan desain the untreated control group design with pretess and postess. Alat yang digunakan dalam penelitian ini adalah modul pelatihan keterampilan komunikasi interpersonal, skala kepuasan kerja, lembar observasi pada kelompok yang mendapat pelatihan dan lembar evaluasi pelatihan. Tingkat kepuasan kerja pada karyawan diukur dengan menggunakan skala kepuasan kerja. Pengukuran dilakukan 2 minggu sebelum dan 1 minggu setelah pelatihan komunikasi interpersonal. Analisis data menggunakan metode Independent sample t-test gain score, untuk melihat pengaruh pelatihan terhadap kelompok eksperimen dan kelompok kontrol antara sebelum dan sesudah perlakuan. Hasil uji hipotesis penelitian ini berdasarkan hasil Independent sample t-test gain score,(t =3,743; p < 0,01) terdapat perbedaan yang sangat signifikan antara kelompok eksperimen dan kelompok kontrol dalam hal kepuasan kerja.

Abstract Job satisfaction is a person's response to a job in general is an indication of the degree of satisfaction or dissatisfaction at work. Interpersonal communication skills is one of the factor that determine job satisfaction. The research is aimed to examine the influence of interpersonal communication training in improving employees job satisfaction. This experimental study involves two groups. The subjects of the research were members of policemen at X Regional Police as much as 24 people (12 people in the experimental group and 12 people in the control group). The method of this research was by conducting experiment by design the untreated control group design with pretest and posttest. The tools used in this study was the interpersonal communication skills training module, job satisfaction scale, the observation sheet in the group receiving training, and training evaluation sheets. Measurement were taken 2 week before and 1 week after interpersonal communication training. Data analysis was using independent sample t-test gain score methods, to know the influence of the training towards both experimental group and control group, before and after it applied. The results of hypothesis testing of the study shown the value of independent sample t-test gain score resulted, (t =3.743; p < 0.01) means there is very significance difference between experimental group and control group in terms of job satisfactio.

Kata Kunci : kepuasan kerja, komunikasi interpersonal, polisi