PENGARUH KARAKTERISTIK INOVASI PRODUK PADA NIAT UNTUK MENGADOPSI TRANSPORTASI OJEK BERBASIS APLIKASI (GO-JEK) YANG DIMODERASI OLEH KARAKTERISTIK DEMOGRAFIS KONSUMEN DI YOGYAKARTA

MUHAMMAD ZAKIYYUL FR, Ike Janita Dewi, Dr., M.B.A.

2017 | Tesis | S2 Manajemen

Transportasi ojek berbasis aplikasi menjadi salah satu bisnis startup yang populer dalam beberapa tahun belakangan. Banyak bermunculan perusahaan yang menawarkan layanan transportasi berbasis aplikasi salah satunya adalah PT. Go-Jek Indonesia, walaupun demikian tidak banyak penelitian yang mengkaji faktor-faktor yang dapat memengaruhi perusahaan untuk merancang layanan transportasi berbasis aplikasi yang cocok dan mudah digunakan oleh konsumen. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh karakteritik inovasi produk pada niat untuk mengadopsi transportasi ojek berbasis aplikasi (Go-Jek) yang dimoderasi oleh karakteristik demografis konsumen di Yogyakarta. Data primer dikumpulkan melalui kuesioner dengan jumlah sampel 280 responden. Penelitian in menggunakan analisis regresi berganda pada generasi milenial, generasi non milenial, dan secara gabungan, serta melakukan analisis regresi moderasi terhadap karakteristik inovasi produk (keuntungan relatif, kesesuaian, kompleksitas, dapat diujicobakan, dapat diobservasi). Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa pada generasi milenial variabel keuntungan relatif, kesesuaian, dapat diujicobakan, dan dapat diobservasi berpengaruh positif dan signifikan pada niat untuk mengadopsi, di sisi lain variabel kompleksitas tidak terbukti berpengaruh signifikan. Pada generasi non milenial ditemukan bahwa variabel keuntungan relatif, dapat diujicobakan, dan dapat diobservasi berpengaruh positif dan signifikan, dan variabel kompleksitas berpengaruh negatif dan signifikan pada niat untuk mengadopsi. di sisi lain variabel kesesuaian tidak terbukti berpengaruh signifikan. Hasil penelitian gabungan menunjukkan bahwa keuntungan relatif, kesesuaian, dapat diujicobakan, dan dapat diobservasi memiliki pengaruh positif pada niat untuk mengadopsi aplikasi Go-Jek. Di sisi lain kompleksitas memiliki pengaruh negatif pada niat untuk mengadopsi aplikasi Go-Jek. Dilihat dari faktor generasi menunjukkan bahwa pengaruh variabel karakteristik inovasi produk (keuntungan relatif, kesesuaian, kompleksitas, dapat diujicobakan, dapat diobservasi) pada variabel niat untuk mengadopsi akan lebih kuat pada generasi non milenial dibandingkan dengan generasi milenial.

An application-based motorbike service becomes one of the most popular startup business in recent years. There are many companies come up to offer transportation service through an application, one of them is PT Go-Jek Indonesia. However, there are just a few studies examine the factors that may affect the company to design an application-based transportation service that is suitable and user friendly for the consumer. This study aims to determine the effect of characteristics of a product innovation in intention to adopt an application-based transportation service (Go-Jek) moderated by demographic characteristics of the consumer in Yogyakarta. Primary data is collected through a set of questionnaire with a sample of 280 respondents. This study uses a multiple regression analysis on the millennial, non-millennial, and on the compound of both generations, as well as perform a moderated regression analysis on the characteristics of product innovation (relative advantage, compatibility, complexity, trialability, and observability). The first result shows that relative advantage, compatibility, trialability, and observability variable have a positive and significant effect and that complexity has no significant effect on the intention to adopt in the millennial. The second result shows that relative advantage, trialability, and observability variable have a positive and significant effect, on the other hand complexity has negative and significant effect, and that compatibility variable has no significant effect on the intention to adopt in the non-millennial. In addition, the third result on the compound of both generations shows that relative advantage, compatibility, trialability, and observability have a positive effect on the intention to adopt Go-Jek application, while the complexity variable has a negative effect on the intention to adopt Go-Jek application. Based on the observation on the generation factor, the result shows that the effect of characteristics of product innovation (relative advantage, compatibility, complexity, trialability, and observability) on the intention to adopt will be stronger in non-millennial as compared to the millennial.

Kata Kunci : transportasi ojek berbasis aplikasi, karakteristik inovasi produk, niat untuk mengadopsi, generasi/application-based motorbike service, characteristics of product innovation, intention to adopt, generation