Analisis Preferensi Terhadap Sistem Pembayaran Alat Bantu Rehabilitasi Pasien Pasca Stroke

YOEL ORLANDO RITONGA, Dr. Eng. Herianto, S.T., M.Eng.

2016 | Skripsi | S1 TEKNIK INDUSTRI

Universitas Gadjah Mada telah mengembangkan sebuah robot sebagai alat bantu rehabilitasi untuk pasien pascastroke. Robot alat bantu ini bernama BRIONIC. Robot BRIONIC ini dikembangkan untuk membantu pasien dalam melakukan rehabilitasi di rumah. Produk Robot ini nantinya akan diproduksi dan dipasarkan kepada konsumen. Untuk mendapatkan profit, perusahaan harus berhasil menjual produk ini di pasaran. Agar dapat berhasil menjual robot BRIONIC ini, perlu dilakukan penelitian berkaitan dengan sistem pembayaran BRIONIC yang sesuai dengan preferensi keluarga pasien rehabilitasi pascastroke sebagai konsumen nantinya. Preferensi konsumen digunakan untuk menganalisis tingkat kepuasan dari suatu barang dan jasa bagi konsumen. Identifikasi customer needs and wants perlu dilakukan dahulu sebagai langkah awal menentukan sistem pembayaran robot BRIONIC yang diinginkan keluarga rehabilitasi pascastroke. Penelitian ini menggunakan metode conjoint analysis untuk mengetahui atribut sistem pembayaran yang paling berpengaruh terhadap preferensi keluarga pasien rehabilitasi pascastroke. Hasil dari penelitian ini adalah didapatkannya atribut-atribut dari sistem pembayaran yang diinginkan keluarga pasien rehabilitasi yaitu atribut kisaran harga dengan level 10.000.000-14.999.999 dan 15.000.000-20.000.000, atribut jenis pembayaran dengan level kredit dan sewa, atribut kemudahan pembayaran dengan level transaksi online, bunga 0%, dan e-banking, atribut instrument pembayaran dengan level kartu kredit, atm, dan bank, atribut lama pembayaran dengan level <=5 tahun dan >5 tahun, dan atribut bantuan dengan level BPJS. Berdasarkan metode conjoint analysis didapatkan kombinasi optimal dari atribut-atribut sistem pembayaran yang diinginkan oleh keluarga pasien rehabilitasi yaitu 15.000.000-20.000.000 untuk atribut kisaran harga, kredit untuk atribut jenis pembayaran, bunga 0% untuk atribut kemudahan pembayaran, kartu kredit untuk atribut isntrumen pembayaran, <5 tahun untuk atribut lama pembayaran, dan BPJS untuk atribut bantuan. Atribut jenis pembayaran memiliki utilitas sebesar 30%. Hal ini menandakan bahwa atribut jenis pembayaran merupakan atribut yang paling diperhatikan responden keluarga pasien rehabilitasi pascastroke.

Gadjah Mada University have developed a robot as a tool for patients with post-stroke rehabilitation. Robot is named BRIONIC. BRIONIC robot was developed to help patients in rehabilitation at home. This robot products will be produced and marketed to consumers. To get a profit, the company should be able to sell this product on the market. In order to successfully sell BRIONIC robot, it is necessary to do research related to the BRIONIC payment system in accordance with the preferences of patients with post-stroke rehabilitation as consumers later. Consumer preferences are used to analyze the level of satisfaction of goods and services for consumers. Identification of customer needs and wants need to be done in advance as a first step to determines the payment system of BRIONIC robot desired by family of patients with post-stroke rehabilitation. This research used conjoint analysis to determine the payment system attributes that most influence on family preferences of patients with post-stroke rehabilitation. Results from this study is the obtainment of the attributes of the desired payment system by family rehabilitation patients. These attributes are attribute price range with level 10.000.000-14.999.999 and 15.000.000-20.000.000, attribute types of payments with level credit and rental, attributes ease payment with level online transaction, 0% interest, and e-banking, attribute payment instrument with level credit card, atm, and the bank, attribute duration of payment with level <= 5 years and> 5 years, and attributes help with BPJS level. Based on the method of conjoint analysis, obtained optimal combination of attributes desired payment system by the patient's family rehabilitation, that is 15.000.000-20.000.000 for attribute the price range, the credit for the attribute type of payment, 0% interest for the attributes ease of payment, the credit card for attributes payments instrument, <5 years for attribute duration payments, and BPJS for attribute help. Utility for attribute types payments have amounted to 30%. This indicates that the attribute types of payment is an attribute that most respondents considered by the families of patients with post-stroke rehabilitation.

Kata Kunci : Conjoint Analysis, Payment System, Design of Experiment (DOE)