Analisis positioning terhadap produk tabungan perbankan di Kabupaten Klaten

SEPTIANTO, Elia Tri, Dr.Ir. Dwidjono Hadi Darwanto, MS

2003 | Tesis | Magister Manajemen Agribisnis

Industri perbankan sekarang in1 sedang mengaianii era persaingan yang sangat ketat. Di tengah-tengah persaingan yang ketat ini perbankan dituntut bisa menerapkan sistein pelayanan yang berkualitas tinggi pada seluruh produk perbankan. Untuk itu perbankan harus secara kreatif menciptakan produk dan jasa yang dapat memuaskan kebutuhan nasabah. Tujuan penelitian ini adalah untuk rnengetahui atribut-atribut yang diperhatikan nasabah dalam memilih tabungan serta menganalisis posisi tabungan dari beberapa bank yang ada di Kabupaten Klaten. Untuk mengetahui atribut-atribut yang diperhatikan nasabah, peneliti menggunakan analisis faktor . Sedangkan untuk mengetahui posisi masing-masing bank digunakan multidmensionui scaiing. Dari hasil analisis faktor ditemukan bahwa atribut-atribut yang diperhatikan nasabah adalah layanan, prof3 bank, produk, keamanan, pegawai, manfaat, pricing, dan kemampuan ekonomi. Berdasarkan multrcl~mensronai sccrlrng diperoleh hasil gambar bahwa posisi Bank BNI dan BRI mempunyai kemiripan pada dimensi 1, berdasar dimensi 2 Bank BNI ddan BPD mempunyai kemiripan. Bank Danamon dipersepsikan tidak rnempunyai kemiripan dengan ketiga bank yang lain.

Currently industrial banks are facing tight competition. In that era, banks should apply the service system that has high quality at entire banks product. For that banks should creatively create the product and service which can satis@ the consumer requirement. These research purpose are to find the attributes that are considered by consumer in choosing savings account product and analyze the saving position from some banks in Klaten Regency. To find the attributes that are considered by consumer, researcher uses the factor analysis. While to know the position of each bank used analysis of multidimensional scaling. From result of the factor analysis found that attributes which are considered by consumer are bank profile, services, product, safety, officer, benefit, pricing and economic ability. Meanwhile by analysis of multidimensional scaling obtained map of bank position. From that map, Bank BNI and BRI have same position at dimension 1. Others, based on dimension 2 Bank BNI and BPD have same position. While Danamon haven’t same position from other bank.

Kata Kunci : Manajemen Agribisnis,Tabungan Perbankan, positioning, saving account, attributes