Peran Pemerintah Kota Surakarta Dalam Memberikan Pelayanan Publik Khusus Bagi Kaum Difabel di Bidang Transportasi Umum

VOSELINDA PRAMESWARI, Dr. Mailinda Eka Yuniza, S.H., LL.M.

2017 | Skripsi | S1 ILMU HUKUM

Pemerintah tidak diadakan untuk melayani dirinya sendiri, akan tetapi untuk melayani masyarakat dan menciptakan kondisi yang memungkinkan setiap anggota masyarakat mengembangkan kemampuan dan kreativitasnya untuk mencapai tujuan bersama. Pelayanan publik ditujukan kepada seluruh lapisan masyarakat tanpa terkecuali, termasuk bagi para kaum minoritas yaitu kaum difabel. Kota Surakarta adalah salah satu dari sedikit kota yang memberikan perhatian khusus untuk penduduknya yang menyandang cacat, salah satunya di bidang transportasi umum. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui kondisi transportasi publik bagi kaum difabel di kota Surakarta serta mengetahui peran Pemerintah Daerah Kota Surakarta dalam memberikan pelayanan publik di bidang transportasi umum bagi kaum difabel. Analisis data menggunakan metode deskriptif dan kualitatif. Hasil analisis menunjukan bahwa kondisi pelayanan publik di bidang transportasi umum bagi kaum difabel di kota Surakarta sudah berjalan baik dan sesuai standar pelayanan khusus bagi kaum difabel, namun dalam melaksanakan perannya Pemerintah Daerah Kota Surakarta terkendala oleh beberapa hal. Oleh karena itu Pemerintah Daerah Kota Surakarta terus berupaya untuk melakukan perbaikan.

The government is not organized to serve themselves, but to serve the community and create conditions that enable every member of the community to develop the ability and creativity to achieve a common goal. Public service is addressed to all sections of society without exception, including for minorities which disabled people. Surakarta City is one of the few cities that give special attention to the population with disabilities, one in the field of public transport. The purpose of this study was to determine the condition of public transport for disabled people in the city of Surakarta and determine the role of Surakarta City Government in providing public services in the field of public transport for disabled people. Analysis of data using descriptive and qualitative methods. Results of the analysis showed that the condition of public services in the field of public transport for disabled people in the city of Surakarta is going well and according to standards for special services for disabled people, but its role in implementing the Surakarta City Government is constrained by several factors. Therefore Surakarta City Government continues to strive for improvement.

Kata Kunci : Pemerintah Daerah, Pelayanan Publik, Kaum Difabel, Transportasi Umum