REFORMULASI STRATEGI PEMBAHARUAN (REJUVENASI) STUDI KASUS PADA PT. ASURANSI JIWA MANULIFE INDONESIA

YUYUN YUNENGSIH, Dr. Hargo Utomo, MBA, M.Com

2016 | Tesis | S2 MANAJEMEN (MM) JAKARTA

Kinerja Industri Keuangan Non Bank (IKNB) mencatat pertumbuhan positif dan sektor asuransi merupakan Industri Keuangan Non Bank dengan aset terbesar. BPJS memberikan kontribusi pertumbuhan terbesar kepada industri perasuransian konvensional dan diikuti oleh asuransi umum. Sedangkan sektor asuransi jiwa mengalami perlambatan pertumbuhan. Meskipun mengalami pertumbuhan premi yang lebih lambat dari BPJS & asuransi umum, namun asuransi jiwa mencatat pertumbuhan premi bruto selama 10 tahun terakhir (2006-2015) sebesar 18,8%. Kinerja Manulife Indonesia selama 10 tahun terakhir (2006-2015) memiliki indikasi Manulife Indonesia mengalami financial distress dan mencatat kerugian pada tahun 2013. Selain itu juga ada indikasi kesenjangan (gap) antara pertumbuhan industri asuransi jiwa dan Manulife Indonesia. Gejala adanya indikasi kesenjangan adalah karena kinerja industri tumbuh lebih tinggi daripada kinerja Manulife Indonesia. Perusahaan yang mengalami penurunan kinerja perlu melakukan langkah-langkah yang dapat mengarahkan perusahaan untuk dapat mengembalikan kinerja perusahaan (turnaround) dan pembaharuan/rejuvenasi. Strategy turnaround lebih menekankan pada efisiensi, sementara rejuvenasi mencakup efisiensi dan pembangunan sistem yang efektif serta keahlian untuk tetap bertahan dan memiliki pertumbuhan bisnis berkesinambungan. Strategi rejuvenasi disebut juga strategi pembaruan (renewal) atau strategi turnaround, dapat didefinisikan sebagai upaya membentuk sistem dan keterampilan yang efektif yang dibutuhkan untuk menciptakan pertumbuhan yang berkelanjutan. Sukses tidaknya proses rejuvenasi yang diambil perusahaan sangat ditentukan oleh faktor penyebab penurunan kinerja perusahaan tersebut. Rejuvenasi dapat dicapai dengan menciptakan perubahan yang holistik dalam hal struktur, sistem, proses dan strategi yang berimplikasi pada seluruh bagian organisasi. Penelitian ini bertujuan untuk mereformulasi strategi perusahaan dalam upaya pembaharuan/rejuvenasi untuk mengembalikan kinerja perusahaan dengan menggabungkan hasil penelitian terdahulu untuk mengidentifikasi faktor-faktor penyebab penurunan dan strategi turnaround serta kerangka teori. Kerangka teori yang digunakan dalam studi ini adalah strategi diamond yang dikemukakan Hambrick dan Fredrickson (2005) dimana strategi memiliki 5 elemen, yaitu: (1) arena, (2) faktor pembeda (differentiators), (3) alat untuk mencapai tujuan (vehicle), (4) tahapan (staging), dan (5) Pertimbangan ekonomi (economic logic). Kelima elemen tersebut akan membentuk satu kesatuan atau konsep terpadu tentang bagaimana perusahaan atau organisasi akan mencapai tujuan atau bersaing dengan para pesaingnya

The Non-Bank Financial Industry recorded a positive growth and the insurance sector is the Non-Bank Financial Industry with the largest assets. BPJS has contributed the largest growth to the conventional insurance industry and is followed by general insurance. On the other hand, the life insurance sector experienced a slowdown in growth. Despite the slower premium growth compared to BPJS and the general insurance, life insurance has recorded gross premium growth of 18.8% over the last 10 years (2006-2015). The performance of Manulife Indonesia over the last 10 years (2006-2015) has indicated that Manulife Indonesia experienced financial distress and recorded a loss in 2013. Moreover, there was also an indication of gap between the growth in life insurance industry and Manulife Indonesia. The phenomenon that indicated the gap is due to the industry performance that grew higher than Manulife Indonesias performance. Companies that experienced financial distress need to take steps that can direct the company to restore the performance (turnaround) and rejuvenation. Turnaround strategy puts more emphasis on efficiency, whereas rejuvenation encompasses both efficiency and the development of effective systems as well as skills to survive and have sustainable business growth. The rejuvenation strategy, also called renewal strategy or turnaround strategy, can be defined as establishing/building effective systems and skills needed to create sustainable growth. The success or failure of rejuvenation process that is taken by the company is highly determined by factors causing the decline in the company's performance. Rejuvenation can be achieved by making a series of 'holistic' changes in structure, systems, processes and strategies that have implication for the entire organization. This study aims to reformulate the company's strategy in the attempt of rejuvenation by incorporating results from various previous researches to identify factors which caused a decline and the turnaround strategy as well as theoretical framework. The theoretical framework used in this study is the diamond strategy created by Hambrick and Fredrickson (2005) in which the strategy has five key elements i.e. (1) arena, (2) differentiators, (3) vehicle, (4) staging, and (5) economic logic. These five elements will form an integrated concept of how a company or organization will achieve its goals or compete with its rivals.

Kata Kunci : rejuvenasi, turnaround, asuransi jiwa / rejuvenation, turnaround, life insurance