STRATEGI KOMUNIKASI PEMASARAN TERPADU PADA ORGANISASI NIRLABA: STUDI KASUS PADA GEREJA MASEHI INJILI DI MINAHASA (GMIM)

Agung S Kembau, Ike Janita Dewi, M.B.A., Ph.D

2016 | Tesis | S2 Manajemen

Pemasaran tidak secara baku terbatas pada orientasi profitabilitas suatu organisasi, tetapi pemasaran berdiri dalam menciptakan, menyampaikan dan mengkomunikasi nilai-nilai sosial. Adopsi pendekatan teknik manajemen yang umumnya digunakan dalam sektor bisnis menjadi sangat relevan bagi organisasi dengan motif sosial, sebagaimana mereka pun mulai diperhadapkan dinamika perubahan kondisi sosial bermasyarakat, meningkatnya kompetisi, menurunnya pendanaan, serta tantangan dalam mengkomunikasikan ide dan gagasan. Fokus penelitian ini adalah mendeskripsikan dan membahas permasalahan yang berkaitan dengan GMIM sebagai organisasi nirlaba dalam mengembangkan dan mengimplementasikan strategi komunikasi pemasaran terpadu (IMC) sebagai langkah adaptif terhadap perubahan kondisi eksternal dengan mendeskripsikan apakah prinsip-prinsip pemasaran diterapkan dalam bentuk konsep komunikasi pemasaran yang terintegrasi dalam organisasi GMIM terhadap pelayanan kepada jemaat. Data dalam penelitian ini diperolah mengunakan teknik wawancara semi-structure dilakukan kepada pada empat anggota Badan Pekerja Majelis Sinode (BPMS) sebagai top level management di dalam organisasi GMIM. Selain itu, dalam penelitian ini observasi dilakukan pada media dan dokumen rencana strategis yang digunakan GMIM sebagai acuan berorganisasi dan melayani. Data dalam penelitian ini sendiri dianalisis mengunakan metode content analysis. Berdasarkan justifikasi hasil penelitian diambil kesimpulan bahwa IMC merupakan bagian dari upaya transformasi menjadi organisasi yang lebih berorientasi pada jemaat, kemudian IMC sendiri dinilai diterapkan oleh GMIM berdasarkan prinsip-prinsip pemasaran. Hal yang menarik dalam temuan penelitian ini adalah adanya adaptasi penerapan IMC yang umum diterapkan dalam secara umum dalam sektor bisnis, hal ini terkait dengan mekanisme pengambilan keputusan, hubungan dan orientasi pada sosial serta sifat dari organisasi keagamaan menjadi titik pembeda. Dalam adaptasi konsep IMC cara pandang GMIM terhadap makna “pelanggan” dan pesaingnya memiliki dampak dalam termodifikasinya langkah-langkah perencanaan dan implementasi IMC

Marketing in organization is not limited to the orientation of profitability, but in the progressive view marketing is also stand to create, deliver and communicate social values. The Adoption of management approach management techniques which commonly used in the business sector are particularly relevant for organizations with a social motive as they began confronted the changing dynamics conditions of society, increased competition, reduced funding, as well as the challenges in communicating their ideas and concepts. The focus of this study is to describe and discuss problems related to GMIM as a nonprofit organization to develop and implement strategies integrated marketing communications (IMC) as an adaptive movement to changes for external conditions, by describing whether the marketing principles are applied in the form of the concept of integrated marketing communications in GMIM organization to service the church. The data obtained in this study using semi-structure interview techniques performed to the four members of the Working Committee of the Synod Assembly (BPMS) as top level management within the organization GMIM. Additionally, in this study observation is made to the media and strategic planning document that is used as a reference for GMIM to organize and serve. The data in this study itself analyzed using content analysis. The research conclusion justify that the IMC is part of the transformation into an organization that is more oriented to the church, then IMC itself rated applied by GMIM based marketing principles. The interesting thing in the findings of this research is the adaptation to the application of IMC commonly applied in general in the business sector, it is associated with decision-making mechanisms, relationships and orientation on the social as well as the nature of religious organizations into a point of distinguishing. In the adaptation of the concept of IMC GMIM perspective on the meaning of "customer" and its competitors have an impact in modified the steps of planning and implementation of IMC.

Kata Kunci : Integrated Marketing Communication (IMC), Strategi Pemasaran, Organisasi Nirlaba, Pemasaran Gereja / Integrated Marketing Communication (IMC), Marketing Strategy, Non-profit Organization, Marketing in Church