Preferensi dan loyalitas konsumen terhadap beberapa merek produk industri agribisnis di Yogyakarta

ROSYIDA, Ghitriva, Dr.Ir. Irham, MSc

2002 | Tesis | Magister Manajemen Agribisnis

Penelitian ini dilakukan dengan tujuan untuk mengetahui adanya preferensi dan loyalitas konsumen terhadap beberapa merek produk industri agnbisnis serta faktor yang menjadi pertimbangan konsumen dalam pemlihan mere k. Responden dari penelitian ini adalah konsumen dari kecap (merek ABC, Indofood, Bango dan Piring lombok), minyak goreng W (merek Bimoli, Filma, Tropical dan Kunci mas), Mie instant (merek Indomie, Sarimi, supermi dan ABC) serta kopi (merek Nescafe, Kapal api, Indocafe dan Luwali). Data yang digunakan adalah data primer. Data primer diperoleh dari hasil wawancara dengan responden. 3 umlah responden yang diwawancarai sebanyak 400 orang. Metode anal is is yang digunakan adalah anal isis tabel dan skor dengan mencari rata-rata dari total skore dari komponen-komponen preferensi dan loyalitas konsumen serta jumlah persentase dari faktor yang dipilih konsumen sebagai pertimbangan utama konsumen dalain penentuan merek. Hasil dari penelitian menunjukkan bahwa pen'ngkat preferensi tertinggi untuk kecap adalah merek ABC, untuk minyak gorene adalah merek Bimoli, untuk mie instant adalah inerek Indomie dan untuk kopi adalah rnerek Nescafe. Dari hasil analisis, berdasarkan indeks loyalitas konsumen, loyalitas konsumen untuk kecap merek ABC, minyak goreng merek Bimoli, kopi merek Nescafe dan merek Kapal api termasuk dalam peringkat preferensi kelirna yaitu terdiri dari konsurnen yang sangat setia terhadap merek-merek tersebut. Sedangkan untuk mie instant merek lndomie termasuk dalam peringkat keempat yaitu konsumen yang benar-benar menyukai mie instant merek indomie. Faktor yang menjadi pertimbangan utama konsumen dalam penentuan merek adalah faktor kualitas produk. Oleh karena itu sebaiknya strategx pemasaran didasarkan pada faktor tersebut tanpa mengabaikan faktor yang lain seperti distribusi: iklan dan harga

This study is done with the objective: (1 ) to know consumer preferences and loyalties toward some agrobusiness industrial product brand, and (2) also to know factors inflences consumer's consideration in choosing product brand Respondents of this study are consumers of soybean sauce (ABC, Indofood, Bango, and Pinng Lombok), palm oil (Bimoli, Filma, Tropical, and Kunci Mas), instant noodles (Indomie, Sarimi, Supermi, and ABC), and coffee (Nescafe, Kapal Api, lndocafe, and Luwak). Primary data is used in this studv. d The data is obtained from interview results with respondents. Respondents that have been interviewed are 400 persons. Descriptive and score analysis are applied in this study by calculating the average from the total score of consumer preferences and loyalties componentsas well as the total percentage fiorn factor chosen by consumer as the main consideration in choosing product brand. Result of the study shows that the highest preferences level for soybean sauce is ABC, for palm oil is Bimoli, for instant noodle is Indomie, and for coffee is Nescafe. From analysis result, based on consumer loyalty index, consumer loyalties for ABC soybean sauce, Bimoli palm oil, Nescafe and Kapal Api coffee are included in fifth preferences level that consists of very loyal consumer toward those brands. For instant noodle which trademark is Indomie, is included in fourth level that consumer who really likes instant noodle which trademark is 'Indomie. Factor that becomes consumer's main consideration in choosing trademark is product quality factor. Therefore, it is better for marketing strategy based on that factor without neglecting other factors such as distribution, advertisement, and that producl price

Kata Kunci : Industri Agribisnis,Konsumen,Loyalitas Produk