Perencanaan strategis penyaluran kredit dengan pendekatan Balanced scorecard pada Bank "Y" di Yogyakarta

AGUSTIARINI, Dr.Ir. Masyhuri

2002 | Tesis | S2 Magister Manajemen Agribisnis

Penelitian ini dilakukan dengan tujuan menerapkan perencanaan strategi dengan pendekatan Balanced Scorecard pada Bank “Y”. Untuk merumuskan alternatif strategi perusahaan dilakukan analisis SWOT dengan mengidentifikasi berbagai faktor yang terkait secara sistematis ke dalam matrik SWOT. Setelah diketahui posisi dan strategi perusahaan kemudian ditentukan sasaran dan tolok ukur keuangan yang dikaitkan dengan strategi bisnis yang kemudian dikembangkan ke dalam tiap-tiap sasaran dan tolok ukur tiap perspektif. Berdasarkan hail penelitian analisis strategi yang dapat diterapkan dalam usaha pemasaran kredit retail adalah dengan pembinaan terhadap pengusaha kecil, mengadakan analisis kebutuhan pelatihan sumber daya manusia dibidang pemasaran dan menentukan target pemasaran kredit retail kepada setiap personel pemasaran. Untuk mengimplemantasikan strategi tersebut dirumuskan perencanaan strategis yang terdiri dari tiga komponen, yaitu strategic objectives, target dan strutegic initiatives. Di dalam kerangka Balanced Scorecard, strategic objectives ditentukan ukuran pencapaiannya. Sasaran keuangan difokuskan pada peningkatan pengembalian. Ukuran yang digunakan adalah peningkatan Return On Assets (ROA). Sasaran dan ukuran perspektif pelanggan lebih difokuskan pada peningkatan kepuasan nasabah atas produk dan pelayanan bank. Ukuran strategis yang digunakan adalah pangsa segmen dan retensi nasabah. Sasaran dan ukuran perspektif bisnis internal difokuskan pada pelayanan yang responsif dan meminimalkan problem operasional. Sasaran strategis perspektif pertumbuhan dan pembelajaran adalah pengembangan ketrampilan strategis dalam penyediaan informasi strategis dan penyesuaian tujuan personal. Ukuran yang digunakan adalah tingkat kepuasan pekerja dan rasio ketersediaan informasi strategis

This research was conducted to implement the strategic planning with Balanced Scorecard concept in Bank "Y". To formulate the firm strategic alternative, data were analyzed by SWOT analysis by identify some factors related systematically into SWOT matrix. After firm strategic and position known, then determined targets and financial measurement that connected with business strategic developed into each target and each perspective performance. Based on the research showed that strategic analysis fulfill in credit retail marketing were constructing to retail industry, create the analysis of the need of human resources training majoring in marketing department, and determined retail credit marketing targets to each marketing personal. To implement those strategy, the strategic planning were formulated, include of three components: strategic objectives, targets, and strategic initiatives. In the Balanced Scorecard sketch, the standard of strategic objectives achievement was determined. The financial target focused on return increase. Standard that used for financial target was increasing in Return On Assets (ROA). Target and standard of client perspective more focused on the increase of consumer satisfaction on product and bank services. Market segment and client retention were used in strategic measurement. Target and measurement of internal business perspective focused on responsive services and minimal operational problem. Strategic targets of learning and developing perspective were strategic skill development in strategic information preparation and match of personal objectives. Standard that used in this perspective were employee satisfaction rate and the available of strategic information ratio

Kata Kunci : Kredit,Balanced Scorecard,Perencanaan Strategis,Agribisnis