ANALISIS PENGARUH KUALITAS PERSEPSIAN, NILAI PERSEPSIAN, DAN PENGETAHUAN RISIKO TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN MOBIL BEKAS TOYOTA AGYA

NIKOLAS INDRA O., Suci Paramitasari Syahlani, MM., Dr.

2016 | Tesis | S2 Manajemen

Kesuksesan penjualan suatu mobil baru, membuka kemungkinan kesuksesan dalam penjualan unit bekasnya. Sebagai contoh, mobil jenis MPV di Indonesia yang memiliki angka penjualan tertinggi di Indonesia adalah Toyota Avanza, dan berlanjut ke penjualan mobil bekasnya. Hal serupa tidak terjadi untuk LCGC dari merek yang sama, yaitu Toyota Agya. Total penjualan mobil baru Toyota Agya mampu merebut pangsa pasar LCGC di Indonesia, namun kesuksesan unit barunya tidak terjadi untuk mobil bekas Toyota Agya. Calon konsumen mobil bekas LCGC lebih memilih mobil bekas Honda Brio Satya ketimbang mobil bekas Toyota Agya. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh dari kualitas persepsian, nilai persepsian, dan pengetahuan risiko terhadap keputusan pembelian mobil bekas Toyota Agya. Penulis mengacu pada penelitian terdahulu yang dilakukan oleh Yee dan San (2011) dengan judul Consumers� Perceived Quality, Perceived Value, and Perceived Risk towards Purchase Decision on Automobile. Penelitian ini diawali dengan melakukan exploratory study kepada 14 responden yang memiliki pengetahuan dan pengalaman membeli mobil bekas. Setelah disesuaikan dengan kondisi pasar mobil bekas di Indonesia, tahap selanjutnya adalah membagikan kuesioner sebagai instrumen penelitian kepada 327 responden pengunjung pasar mobil bekas TVRI Yogyakarta yang berlangsung setiap hari Minggu dari jam 09.00 WIB hingga 16.00 WIB. Lokasi penelitian yaitu di sekitar Kantor TVRI Yogyakarta, Jalan Magelang Yogyakarta. Pengujian tiga hipotesis dilakukan dengan analisis regresi linier berganda. Hasil dari penelitian ini menunjukan kualitas persepsian, nilai persepsian, dan pengetahuan risiko berpengaruh positif terhadap keputusan pembelian mobil bekas Toyota Agya.

The sales success of new car opens up the opportunity to the sales of the used ones. As an example, in Indonesia, the highest sales for MPV type is Toyota Avanza and it continues to the sales of used Toyota Avanza. This condition does not apply to LCGC from the same brand, i.e. Toyota Agya. Total sales of Toyota Agya new car is able to gain the highest market share for LCGC sales in Indonesia, however, the success story is not followed by Toyota Agya used cars. The prospective buyers of used car prefer Honda Brio Satya instead of Toyota Agya. This research aimed at knowing the influence of perceived quality, perceived value and perceived risk towards purchase decision of Toyota Agya used cars. The author conducts the research based on the previous research by Yee and San (2011) titled Consumers� Perceived Quality, Perceived Value, and Perceived Risk towards Purchase Decision on Automobile. This research starts with explanatory study towards 14 respondents who have the knowledge and experience of buying used cars. After several adaptations to the Indonesian market, the next stage is distributing questionnaires as research instrument towards 327 visitors of used cars market nearby TVRI Yogyakarta held every Sunday from 09.00 WIB to 16.00 WIB. The exact location is around TVRI Yogyakarta Office in Jalan Magelang, Yogyakarta. The testing for 3 (three) hypotheses are conducted using multiple regression analysis. The result of this research shows that perceived quality, perceived value, and perceived risk have a positive influence towards purchase decision of Toyota Agya used cars.

Kata Kunci : kualitas persepsian, nilai persepsian, pengetahuan risiko, keputusan pembelian, mobil bekas / perceived quality, perceived value, perceived risk, purchase decision, used cars