PERSEPSI KARAKTERISTIK INOVASI: ADOPSI TEKNOLOGI INFORMASI PADA APLIKASI GO-JEK

FAIZ PRAWIRA, Perceived Characteristics of Innovation, Adoption IT, GO-JEK Application

2016 | Tesis | S2 Manajemen

Penelitian ini bertujuan untuk 1) Mengidentifikasi pola pemanfaatan aplikasi GO-JEK pada pelanggan yang mencakup: sumber informasi dan pengenalan aplikasi GO-JEK, mulai menggunakan aplikasi GO-JEK, frekuensi penggunaan aplikasi GO-JEK, dan layanan yang paling sering digunakan. 2) Mengidentifikasi pola pemanfaatan aplikasi GO-JEK pada driver yang mencakup: sumber informasi dan pengenalan GO-JEK, mulai menggunakan aplikasi GO-JEK, frekuensi penggunaan aplikasi GO-JEK, rata-rata pendapatan dalam sebulan, dan layanan yang paling sering diambil. 3) Menganalisis persepsi inovasi pelanggan pada pemanfaatan aplikasi GO-JEK menurut delapan komponen persepsi karakteristik inovasi adopsi TI. 4) Menganalisis persepsi inovasi driver pada pemanfaatan aplikasi GO-JEK menurut delapan komponen persepsi karakteristik inovasi adopsi TI. Sampel dalam penelitian ini adalah pelanggan dan driver yang telah menggunakan aplikasi GO-JEK. Pengambilan sampel menggunakan taknik purposive sampling. Metode pengumpulan data dengan survei. Teknik analisis data dengan analisis deskriptif. Hasilnya menunjukan bahwa: 1) Sumber informasi penggunaan aplikasi GO-JEK pada pelanggan mengenal aplikasi dari teman. Sebagian besar pelanggan mulai memasang dan menggunakan aplikasi GO-JEK pada tahun 2015. frekuensi penggunaan aplikasi yaitu 0-5 kali dalam seminggu. Layanan yang paling sering digunakan pelanggan adalah layanan GO-RIDE. 2) Sumber informasi penggunaan aplikasi GO-JEK pada driver adalah dari teman. Sebagian driver bergabung dan menggunakan aplikasi GO-JEK pada Agustus 2015. Frekuensi penggunaan aplikasi yaitu driver menggunakan lebih dari 16 kali dalam seminggu. Layanan yang sering diambil adalah GO-RIDE. 3) Persepsi inovasi pelanggan pada pemanfaatan aplikasi GO-JEK yang tertinggi yaitu komponen kemudahan penggunaan, yang terendah adalah komponen citra. 4) Persepsi inovasi driver pada pemanfaatan aplikasi GO-JEK yang paling tinggi yaitu keuntungan kreatif. Terendah yaitu visibilitas.

This research intends to 1) Identifying pattern the use of application GO-JEK to customers, includes: a source of information and the introduction of application GO-JEK, starts to use GO-JEK application, the use frequency of application GO-JEK, and services are most often used. 2) Identifying pattern the use of application GO-JEK to driver, includes: a source of information and the introduction of application GO-JEK, starts to use GO-JEK application, the frequency of application usage GO-JEK, the average income in a month, and services are most often used. 3) Analyze perception innovation customers on utilization application GO-JEK according to eight components perceived characteristics of innovation adoption IT. 4) Analyze perception innovation drivers in the use of application GO-JEK according to eight components perceived characteristic of innovation. Research sample is the customer and driver who uses application GO-JEK. Using technique purposive sampling. Data collection method using survey. Techniques analysis data using descriptive analysis. It was found 1) customers get information application GO-JEK from friends. Most customers install application GO-JEK in 2015. The application usage GO-JEK is 0-5 times a week. Services most often used is GO-RIDE. 2) driver get information application GO-JEK from friends. Drivers started joining and use application GO-JEK in August 2015. The frequency of the use of application GO-JEK is more than 16 times a week. Services often taken is GO-RIDE. 3) Perception innovation customers on utilization application GO-JEK the highest is a ease the use of. The lowest is a image. 4) Perception innovation driver on utilization application GO-JEK the highest is relative advantage. The lowest is a visibility.

Kata Kunci : Persepsi Karakteristik Inovasi, Adopsi, Aplikasi GO-JEK