PENGARUH GREEN PERCEIVED VALUE, GREEN TRUST, DAN GREEN SATISFACTION TERHADAP GREEN LOYALTY. STUDI EMPIRIS: KONSUMEN SEPEDA MOTOR HONDA BERTEKNOLOGI PGM-FI.

MUBYAR CANDRIKA MA` RIFAT, Handini Audita, S.E., M.Sc

2016 | Skripsi | S1 MANAJEMEN

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh green perceived value, green trust, dan green satisfaction terhadap green loyalty konsumen sepeda motor Honda berteknologi PGM-FI. Penelitian ini merupakan penelitian kuantitatif yang menggunakan teknik pengambilan sampel non-probability sampling dengan tipe purposive sampling. Responden yang berhak menjadi sampel penelitian ini adalah responden yang telah atau sedang menggunakan sepeda motor Honda berteknologi PGM-FI dalam kurun waktu minimal dua tahun penggunaan dan bertempat tinggal di Yogyakarta. Data yang digunakan dalam penelitian ini diambil dengan menggunakan kuesioner berbasis online dan diukur dengan menggunakan five-point likert scale. Data yang telah dikumpulkan dalam penelitian ini berjumlah 223 data. Pengolahan data dalam pengujian hipotesis dilakukan dengan metode structural equation modeling dengan bantuan program IBM AMOS versi 22. Hasil penelitian menunjukan bahwa green perceived value berpengaruh secara positif dan signifikan terhadap green satisfaction dan green trust, serta green satisfaction berpengaruh secara positif dan signifikan terhadap green loyalty. Penelitian ini menunjukan bahwa green perceived value dan green trust berpengaruh secara positif, namun tidak berpengaruh secara signifikan terhadap green loyalty.

This study aims to analyze the influence of green perceived value, green trust, and green satisfaction towards green loyalty of Honda's motorcycles with PGM-FI technology consumers. This study is a quantitative study and the sampling method used in this study is non-probability sampling by using purposive sampling. Respondents qualification used in this study are respondents who have used or still using Honda's motorcycles with PGM-FI technology at least two years and lived in Yogyakarta. The data that used in this study was collected with online based questionnaire and measured by five-points likert scale. There are 223 data used in this study. The data was analyzed with structural equation modeling method using IBM AMOS 22. The result showed that green perceived value have a positive and significant effects towards green trust and green satisfaction, and green satisfaction have a positive and significant effects towards green loyalty. But, this study concluded that green perceived value and green trust have a positive, but not significant effects towards green loyalty.

Kata Kunci : Green perceived value, green trust, green satisfaction, green loyalty, and green marketing