ANALISIS EFEK KEPERCAYAAN PERSEPSIAN, MANFAAT PERSEPSIAN, DAN KUALITAS SITUS PERSEPSIAN PADA SIKAP KONSUMEN TERHADAP BERBELANJA ONLINE

DWI PUTRI RAHMAYANI, Drs. Teguh Budiarto, M.I.M.

2016 | Skripsi | S1 MANAJEMEN

Penelitian yang dilakukan ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh dari kepercayaan persepsian, manfaat persepsian, dan kualitas situs persepsian pada sikap konsumen terhadap belanja online. Selain itu, penelitian ini juga dilakukan untuk menganalisis peran mediator dalam mempengaruhi varibel dependen. Metode analisis yang digunakan yaitu dengan Structural Equation Modeling (SEM). Penelitian ini didesain dengan menggunakan kuesioner dan data yang diperoleh sebanyak 159 responden. Pengambilan sampel dilakukan dengan metode non probability sampling menggunakan purposive sampling. Unit sampel dari penelitian ini adalah individu yang berdomisili di Yogyakarta, memiliki usia minimal 18 tahun, dan pernah melakukan pembelanjaan secara online setidaknya satu kali dalam kurun waktu 6 bulan terakhir. Hasil penelitian yang dilakukan menunjukan bahwa sikap konsumen terhadap belanja online dipengaruhi oleh manfaat persepsian, kepercayaan persepsian, dan getok tular elektronik. Selain itu, meskipun kualitas situs persepsian tidak terbukti secara signifikan mempengaruhi sikap konsumen terhadap belanja online, kualitas situs persepsian terbukti memiliki pengaruh terhadap manfaat persepsian, getok tular elektronik, dan kepercayaan persepsian sehingga dapat memberikan pengaruh tidak langsung pada sikap konsumen terhadap belanja secara online.

The purpose of this research is to analyze the influence of perceived trust, perceived benefits and perceived web site quality on consumer attitudes toward online shopping. In addition, this research also was conducted to analyze the role of mediator in influencing the dependent variable. The analytical method used is by Structural Equation Modeling (SEM). This research is designed with giving questionnaire to 159 respondents. Sample interpretation is done by non-probability sampling method using purposive sampling. Sample unit of this study are individuals who live in Yogyakarta, has a minumum age of 18 years old, which has experience about purchasing things on online store at least once in the last 6 months. The results of this research shows that consumer attitudes toward online shopping influenced by perceived benefits, perceived trust, and electronic word of mouth. In addition, although the perceived web site quality is not significantly affect consumer attitudes toward online shopping, perceived web site quality proved to have an influence on the perceived benefits, electronic word of mouth, and perceived that provide indirect effect on consumer attitudes toward online shopping.

Kata Kunci : Manfaat Persepsian, Kualitas Situs, Kepercayaan, Belanja Online, Sikap Belanja Online