Niat Berperilaku Positif Pengguna Internet Terhadap Reservasi Hotel Secara Daring

MARWAH HAMZAH, Dra. Yulia A. Widyaningsih, M.B.A., Ph.D.

2016 | Skripsi | MANAJEMEN

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisa niat pengguna internet untuk melakukan reservasi hotel secara daring di Indonesia. Berfokus pada Technology Acceptance Model (TAM), penelitian ini menyediakan wawasan terkait persepsi pengguna internet terhadap dimensi TAM untuk melakukan reservasi hotel secara daring di Indonesia. Penelitian ini dilakukan dengan menyebarkan kuesioner pada 139 pengguna internet di Indonesia dengan menggunakan metode purposive sampling. Kuesioner disebarkan melalui situs Google Form pada bulan Februari hingga Maret 2016. Skala pengukuran yang digunakan adalah 5 poin skala likert. Data yang terkumpul kemudian dianalisa menggunakan regresi linear berganda. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa terdapat pengaruh yang positif dan signifikan antara dimensi TAM yang digunakan terhadap Niat Berperilaku pengguna Internet. Persepsi Kegunaan dan Kepercayaan ditemukan lebih berpengaruh dibandingkan Persepsi Kemudahan penggunaan dalam membentuk niat penggunaan. Penelitian ini diharapkan mampu menjadi acuan bagi perencana situs reservasi hotel maupun praktisi hotelier dalam menentukan kegunaan, kemudahan penggunaan, dan kepercayaan, di mana hal ini memiliki pengaruh yang kuat terhadap niat pengguna internet dalam melakukan reservasi daring.

This study aims to analyze the internet users intention to book online hotel in Indonesia. Focused on Technology Acceptance Model (TAM), this study showed internet users perception towards dimensions of TAM to book online. This research was conducted by distributing a total of 139 questioners to internet users in Indonesia. The questioners were distributed through Google Form site in February until March 2016. By using 5-point Likert scale, the collected data is then analyzed using multiple linear regression. The result of this study indicate that there are significantly positive correlation between the dimensions of TAM towards internet users intention to book online. Perceived Usefulness and Trust is found more influential than Perceived Ease of Use in forming a usage intention. This research is expected to help Website planner and hotelier practitioners to consider Website usefulness and trust as much as its Ease of Use, where it has a strong effect on the intention of internet users to book online.

Kata Kunci : TAM, Persepsi Kegunaan, Persepsi Kemudahan Penggunaan, Kepercayaan, Niat Berperilaku, Reservasi hotel, online booking, Perceived Usefulness, Perceived Ease of Use, Trust, Behavioral Intention