Kinerja Dinas Pekerjaan Umum Kabupaten Pangkep Sulawesi Selatan :: Studi kasus pemeliharaan jalan

JUMLIATI, Drs. Akhmad Makhfatih, MA

2001 | Tesis | Magister Ekonomika Pembangunan

Penelitian ini bertujuan untuk mengukur kinerja Dinas Pekerjaan Umum Kabupaten Pangkep selama periode pengamatan tahun 1998/1999 sampai tahun 2000. Data yang digunakan adalah data primer dan data sekunder. Data primer berupa hasil kuesioner dan hasil wawancara yang dilakukan pada responden internal dan eksternal, sedangkan data sekunder berupa arsip-arsip atau dokumen - dokumen yang ada hubungannya dei lgan penelitian ini. Metode yang digunakan untuk mengukur kinerja Dinas Pekerjaan Umum adalah menggunakan pendekatan Balanced Scorecard melalui empat perspektif yaitu keuangan, pelanggan, proses internal serta pembelajaran dan pertumbuhan. Hasil penelitian ini menunjukan bahwa kinerja Dinas Pekerjaan Umum secara kuantitatif keseluruhan pada tahun 1999/2000 mencapai 94,67 persen yang berarti termasuk kategori yang sangat baik, dan pada tahun 2000 kinerja Dinas Pekerjaan Umum mencapai 100,53 persen yang berarti termasuk kategori sangat baik. Secara kualitatif melalui jawaban responden secara keseluruhan responden rata-rata memberikan penilaian 73,90 persen yang berarti termasuk kategori baik. Meskipun demikian Dinas Pekerjaan Umum Kabupaten Pangkep dituntut untuk lebih mampu meningkatkan kinerjanya baik dari segi kuantitas maupun kualitas, khususnya dalam pelayanan pemeliharaan jalan dalam rangka memenuhi tuntutan masyarakat yang semakin berkembang dan semakin komplek.

The objective of the study was to measure the performance of the public work agency of Pangkep regency in the observing period 1998/1999 to 2000. The data used were of primary and secondary ones. The primary data was in the forms of the result of the questionary and the interview of internal and external respondents, while the secondary data was in the forms 'of archives and documents related to study. The method employed to measure the performance of the public work was the Balanced Scorecard with four perspectives: finance, customers, internal process, learning and growth. The result of the study showed that the performance of Public work reached in the general in the 1999/2000, 94,67 percent, quantitatifely. meaning in the category very good, and in 2000 the performance of the Public Work reached 100,53 percent, meaning in the category very good. Qulitatively, the whole response of the respondents gave the average rating 73,90 percent, meaning in the category good. However, the Public Work Agency of Pangkep Regency was required to be able to improve it performance both in term of its quantity and quality, especially in providing road maintenance service in meeting the increasingly complex demand of people.

Kata Kunci : Kinerja Dinas Pekerjaan Umum, Pemeliharaan Jalan