Analisis Efektivitas Organisasi :: Studi kasus pada Dinas Perhubungan Kota Bandung

TURSINO, Nana, Dr. Yeremias T.Keban

2003 | Tesis | Magister Administrasi Publik

Dalam pelaksanaan Tugas Pokok dan Fungsinya Dinas Perhubungan Kota Bandung masih menghadapi kendala diantaranya, kualitas tenaga teknis yang terlatih masih kurang, sarana dan prasarana Dinas serta alat pengujian kendaraan bermotor belum memadai, Masih terjadinya kemacetan lalu lintas karena tidak seimbangnya antara sistem jaringan (supply) dengan sistem pergerakan (demand). Tesis ini akan mencoba mengungkap mengenai sejauh mana efektivitas organisasi Dinas Perhubungan Kota Bandung. Adapun pertanyaan penelitiannya adalah: (1) Sejauh mana efektivitas organisasi Dinas Perhubungan Kota Bandung; (2) Faktor-faktor apa saja yang mempengaruhi efektivitas organisasi Dinas Perhubungan Kota Bandung. Penelitian ini dilakukan dengan tujuan: (1) Menganalisis tingkat efektivitas organisasi Dinas Perhubungan Kota Bandung; (2) Mengidentifikasi faktor-faktor yang mempengaruhi efektivitas organisasi Dinas Perhubungan Kota Bandung. Untuk menjawab permasalahan di atas, penelitian ini berpijak dari teorinya Steers yang berpendapat bahwa faktor-faktor yang mempengaruhi efektivitas organisasi adalah: Struktur Organisasi; Sumber Daya Manusia; dan Kepemimpinan. Penelitian dilakukan dengan menggunakan jenis penelitian deskriptif kualitatif. Pengumpulan data dilakukan dengan teknik wawancara, pengamatan (observasi), dan kuesioner. Sedangkan teknik analisis data dilakukan secara deskriptif kualitatif disamping tabulasi data kuantitatif untuk memperkuat validitas hasil penelitian. Berdasarkan hasil penelitian diketahui bahwa tingkat efektivitas organisasi Dinas Perhubungan Kota Bandung secara keseluruhan belum optimal. Kemampuan menyesuaikan diri dengan perubahan (fleksibilitas) masih belum didukung oleh sarana dan prasarana serta teknologi yang memadai. Produktivitas dalam pelaksanaan tugas pokok dan fungsi yang belum baku hasilnya belum memenuhi target. Kepuasan kerja pegawai belum optimal, karena tidak berlakunya reward, disamping itu promosi yang belum objektif. Faktor-faktor pengaruh efektivitas organisasi Dinas Perhubungan Kota Bandung yaitu struktur organisasi masih kurang berpengaruh, karena masih terdapat pembagian tugas yang tumpang tindih (overlapping). Sumber daya manusia yang dimiliki juga kurang berpengaruh, karena kurangnya pelatihan-pelatihan yang bersifat teknik operasional. Sedangkan kepemimpinan walaupun berpengaruh tetapi masih belum optimal. Saran-saran yang direkomendasikan adalah: (1) Pimpinan perlu memperhatikan kepuasan kerja pegawai dengan memberikan insentif yang lebih baik; (2) Menciptakan strategi yang dapat mendukung struktur kerja berdasarkan struktur organisasi yang ada; (3) Pelatihan-pelatihan teknik operasional perlu dilakukan secara rutin.

In performance of main task and function, Bandung Communication Service still faces barriers, such as, quality trained technicians are minimum, service instruments and infrastructures and vehicle testers are insufficient, there are still traffic stagnation because of unbalance between line system and movement system. This thesis tries to express how effectiveness of organization of Bandung Communication Service is. The questions are : (1) how the effectiveness of organization of Bandung Communication Service, (2) what factors affect effectiveness of organization of Bandung Communication Service? This research was done to: (1) analyze level of organizational effectiveness of Bandung Communication Service; (2) identify factors affecting the organizational effectiveness of Bandung Communication Service. To answer the questions, this research was based on theory of Steers who found that factors affecting the organizational effectiveness of Bandung Communication Service were: organizational structure, human resources, and leadership. The research was done by using types of descriptive-qualitative research. The data were collected by interview, observation and questionnaires. While the data were analyzed descriptively-qualitatively despite quantitatively tabulated data to strengthen validity of result of research. Based on result of research, it is known that the organizational effectiveness of Bandung Communication Service was not optimal completely. Ability to self adapt to changes was not supported by instruments and infrastructures and sufficient technology. Productivity in main job and function whose products are not standard did not meet target. Job satisfaction of employees was not optimum, because reward was not applied, despite the promotion was not objective. Factors affecting the organizational effectiveness of Bandung Communication Service were that the organizational structures were less effective, because there was still an overlapping job division. The owned human resources were less effective, because lack of operational-technical training. Whereas the leadership was effective, but it was not optimum. The recommended suggestions are: (1) the leader needs to pay attention at job satisfaction of employees by providing better incentives, (2) creation of work-supporting strategy based on the existing organization structures, (3) operational-technical trainnings need to be performed regularly.

Kata Kunci : Efektivitas Organisasi, Dinas Perhubungan