PERENCANAAN BISNIS SISTEM PEMBAYARAN DARING DEBIT LANGSUNG: STUDI KASUS BANK XYZ

JOHANNES CHRISTIAN S, B. M Purwanto, Dr., M.B.A.

2016 | Tesis | S2 Manajemen

Pertumbuhan penetrasi internet di Indonesia telah mendorong pertumbuhan industri berbasis teknologi, salah satu contohnya adalah industri e-commerce. Salah satu aspek pendukung dalam industry e-commerce adalah sistem pembayaran yang cepat dan aman. Opsi pembayaran yang sudah tersedia saat ini antara lain pembayaran tunai, transfer antar rekening, menggunakan kartu kredit, dan selanjutnya adalah sistem pembayaran daring dengan debit langsung. Pada bank XYZ saat ini opsi pembayaran daring debit langsung belum tersedia. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis peluang bisnis dan membuat model bisnis dan juga rencana bisnis untuk sistem pembayaran daring debit langsung di bank XYZ. Analisis yang dilakukan mencakup potensi pasar, analisis regulasi dan analisis kelayakan secara finansial. Model bisnis yang akan dikembangkan menggunakan model sembilan blok bangunan, mulai dari segmen pasar, saluran, nilai yang ditawarkan, hubungan dengan pelanggan, aliran pendapatan, sumber daya utama, aktivitas utama, mitra utama serta struktur biaya. Dalam pengembangan nilai yang ditawarkan, juga menggunakan peta empati untuk mendapatkan masukan dari sisi konsumen. Selanjutnya adalah pengembangan rencana bisnis, yang termasuk rencana operasional, rencana pemasaran, rencana keuangan dan rencana sumber daya manusia. Hasil penelitian menunjukkan bahwa bisnis sistem pembayaran daring debit langsung layak untuk dijalankan, baik itu secara finansial, regulasi dan juga potensi pasar. Hasil penelitian ini juga dapat digunakan oleh investor sebagai salah satu acuan atau pedoman.

The growth of Internet penetration in Indonesia has encouraged the growth of technology-based industries, for example is the e-commerce industry. One aspect supporting e-commerce industry is a fast and secure payment system. Payment options that available currently are cash payments, fund transfer, credit cards, and online direct debit payment system. At the moment bank XYZ online direct debit payment options is not yet available. This study aims to analyze business opportunities and create business models and business plans for online direct debit payment systems in bank XYZ. Scope of analysis includes potential markets analysis, regulatory analysis, and financial analysis. The business model will be developed using nine building blocks model, which consists of market segments, channels, value proposition, customer relationships, revenue streams, key resources, key activities, key partners and cost structure. In the development of the value proposition, also using empathy map to get insight from the consumer perspective. Next is the development of a business plan, which includes an operational plan, financial plan, finansial plan and human resource plan The study results showed that online direct debit payment systems business is feasible, whether from financial, regulatory or market potential perspective. The results of this study can also be used by investors as a reference or guidelines.

Kata Kunci : Daring debit langsung, sistem pembayaran, rencana bisnis