Rumah Sakit Semen Gresik memiliki tujuan utama yaitu memberikan fungsi sosial dalam memberikan pelayanan kesehatan bagi masayarakat khususnya masyarakat di daerah Gresik dan sekitarnya. Selama ini dalam menilai kinerjanya, Rumah Sakit Semen Gresik berfokus pada perspektif keuangan yang menyebabkan fokus kinerja manajemen pada jangka pendek. Studi ini bertujuan untuk mengukur kinerja Rumah Sakit Semen Gresik dengan berdasarkan pendekatan empat perspektif Balanced Scorecard, yang terdiri dari: perspektif keuangan, perspektif pelanggan, perspektif bisnis internal dan perspektif pembelajaran dan pertumbuhan. Studi ini dilakukan dengan mengumpulkan data selama tiga tahun, yaitu dari tahun 2011 hingga tahun 2013. Penelitian ini menggunakan analisis komparatif untuk mengevaluasi kinerja rumah sakit selama periode tertentu. Hasil pengukuran kinerja rumah sakit menunjukkan bahwa secara keseluruhan kinerja Rumah Sakit Semen Gresik dinilai cukup baik apabila dilihat dari empat perspektif Balanced Scorecard. Maka, Balanced Scorecard cocok untuk diterapkan pada Rumah Sakit Semen Gresik karena Balanced Scorecard dapat menilai kinerja rumah sakit secara keseluruhan dibandingkan dengan sistem tradisional yang masih digunakan hingga saat ini.

Semen Gresik Hospital has a primary purpose of providing a social function in providing health services for the community , especially people in Gresik and surrounding areas . So far in assessing its performance , Semen Gresik Hospital focuses on the perspective of financial management led to a focus on short-term performance. This study measure the performance of Semen Gresik Hospital with four perspectives based on the Balanced Scorecard approach , which consists of : financial perspective , customer perspective , internal business perspective and learning and growth perspective . This study was conducted to collect data for three years , ie from 2011 to 2013 . Study uses comparative analysis to evaluate hospital performance during a particular period . Hospital performance measurement results show that the overall performance of Semen Gresik Hospital was considered quite good when viewed from four perspectives of the Balanced Scorecard . Thus , the Balanced Scorecard is suitable to be applied on Semen Gresik Hospital as the Balanced Scorecard to assess the overall hospital performance compared to traditional systems that are still used today.

Kata Kunci : Balanced Scorecard, Perspektif Keuangan, Perspektif Pelanggan, Perspektif Proses Bisnis Internal, Perspektif Pembelajaran dan Pertumbuhan.