Evaluasi pengembangan sistem informasi dalam penyediaan data untuk menunjang pengambilan keputusan khususnya pada Dinas Pendapatan Daerah kota Cilegon

NURTAJAYA, Bagus, Drs. Agus Achyari, MBA

2002 | Tesis | Magister Manajemen

Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui sumber kegagalan pengembangan sistem informasi pada Sistem dan Prosedur Administrasi Pajak Daerah, Retribusi Daerah dan Penerimaan Pendapatan Lain-lain pada Dipenda Kota Cilegon. Sehingga dapat diketahui pada tahap mana kesalahan pengembangan sistem informasi yang dilakukan oleh profesional sistem informasi. Penelitian dilakukan dengan cara wawancara kepada seluruh personil Dipenda Kota Cilegon yang terlibat dalam aplikasi operasi sistem informasi, pihak pengembang atau profesional sistem informasi serta observasi pada objek penelitian. Wawancara dan observasi tersebut berpedoman kepada pendekatan System DeveZopment Life Cycle (SDLC) dalam mengembangkan sistem informasi serta manfaat sistem dalam membantu proses pengambilan keputusan pada setiap lapisan manajemen. Hasil penelitian tersebut dapat disimpulkan bahwa pengembangan sistem informasi yang telah dilakukan oleh profesional sistem informasi pada Dipenda Kota Cilegon tidak melibatkan para manajer pengguna secara penuh pada tahapan SDLC tersebut. Sehingga ketika sistem siap dioperasikan para manajer pengguna tersebut belum siap mengaplikasikannya. Hal ini mengakibatkan sistem informasi tersebut belum dapat menyediakan data yang dapat menunj ang pengambilan keputusan terhadap aktivitas pemungutan PAD pada setiap lapisan manajemen di Dipenda Kota Cilegon.

The Purpose of this research is to reveal the source of information system development failure on System and Procedure of Regional Tax and Retribution, and also other revenues in the office of Dipenda Kota Cilegon. So can be identified which phase of development that have an error on the information system development by the information system professional. The method of this research is using interview to all of personnel of Dipenda Kota Cilegon that involved in the operation of Information system application, developer, and the professional of IS beside using observation method to the research object. Interview and observation based on the System Development Life Cycle (SDLC) approach in developing of information system and the benefit of the system to support decision-making process in every management level. Based on the result of this research can be concluded that information system development which has been done by the information system professional at Dipenda Kota Cilegon didn't involve user manager completely in the SDLC phase. When the system ready to be operated the managers did not ready yet to use it, so the system can not preparing data that support to the decision making on the activity of levying PAD in every level of management on Dipenda Kota Cilegon

Kata Kunci : Sistem Informasi, Data, Pengambilan Keputusan.