Kinerja Rumah Sakit Bhayangkara (RSB) Kupang Polda Nusa Tenggara Timur

RUSDIANTO, Dr. Soetatwo Hadiwigeno, MA

2003 | Tesis | Magister Ekonomika Pembangunan

Rumah Sakit Bhayangkara 'Kupang (RSB) sebagai' rumah sakit milik Polri meng hadapi beberapa permasala han yang mendasar, di antaranya adalah peningkatan efisiensi pengelolaan dan mutu pelayanan kepada . masyarakat, yang belum ditunjang oleh strategi pemasaran yang terformulasi dengan jelas. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui sejauhmana kinerja rumah sakit dengan berdasarkan analisis SWOT dan Rasio Efisiensi Biaya Pengelolaan (REBP) serta mengetahui efisiensi tingkat hunian tempat tidur (BOR), dan bagaimana menyusun strategi pemasaran yang sesuai dengan lingkungan internal dan eksternal rumah sakit tersebut. Rancangan penelitian ini adalah penelitian cross sectional non ekspenmental, dengan besar sarnpel sebanyak 5 orang yang termasuk kategori key person rumah sakit. Materi dalam penelitian ini menggunakan data primer yang langsung diambil dari subyek penelitian, yaitu kelima orang yang termasuk key person tersebut, dan data sekunder yang diperoleh melalui data yang dikumpulkan oleh pihak lain yaitu : arsip bendahara, rekam medik dan literatur yang berkaitan. dengan rnasalah penelitian ini. Hasil penelitian menunju kkan bahwa kinerja pemasaran yang diterapkan di RSB Kupang saat ini kurang tepat. Hal ini karena belum sesuai dengan kondisi lingkungan yang dihadapi, sedangkan Rasio Efisiensi Biaya Pengelolaan dan tingkat hunian temp8 tidur (BOR) sudah cukup efisien.

The Bhayangkara Hospital is a police owned huspital. It has general basic problems, one of which is'the problem in attempting to increase its efficient management, and to increase its quality of service to the public. This 'research formula at identifying and so knowing how far or how well the performance of the hospital is. Knowing the efficiency of the BOR level has been also one aim of this research. In addition, knowing b w to prepare marketing strategy suitable to the internal as well as external environment of the hospital is another aim. This research design is a cross-sectional non-experimental type, and SWOT analysis technique has been used, including the use of efficiency ratio of management cost. Five subjects have been used as sample, they are considered the key. persons of the hospital. Primary data by all means those taken first-hand from the five subject have been used. Secondary data have been taken or collected from other sources such as treasurer's file, medical record and other literatures or references which are related to this research. The findings of the research have shown that the marketing strategy or performance applied in the Bhayangkara hospital at present is not very effective mainly because it is not suitable with the environmental condition faced by the hospital on the one hand. On the contrary, the efficiency ration of management cost, and the ratio of hospital admission, or simply, patients staying in hospital is fairly efficient.

Kata Kunci : Kinerja Rumah Sakit Bhayangkara,Pemda Tingkat I