KEY PERFORMANCE INDICATORS (KPI) DAN ANALISIS KORELASI DEPARTEMEN PERAWATAN DI PERUSAHAAN CONSUMER GOODS (STUDI KASUS: PT TIRTA INVESTAMA DAN PT MADUBARU)

ASTRI L WIKANINGTYAS, Andi R. Wijaya, S.T.,M.Sc.,Ph.D

2014 | Tesis | S2 Teknik Industri

Saat ini, departemen perawatan dianggap sebagai departemen yang hanya membuang uang, namun sebenarnya keberadaan departemen ini sangat mendukung kegiatan produksi. Pengukuran kinerja perlu dilakukan untuk dapat mengetahui kualitas kinerja setiap departemen di perusahaan sehingga dapat diketahui indikator-indikator yang berpengaruh terhadap tingkat produksi perusahaan. Kualitas kinerja diperlukan pengukuran secara kuantitatif sehingga hasil yang diberikan lebih objektif. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui korelasi antara kinerja departemen perawatan terhadap visi perusahaan sebagai pengukuran kinerja perusahaan dan menentukan key performance indicators departemen perawatan di perusahaan yang sesuai untuk mencapai visi dan misi utama. Penelitian ini dilakukan melalui analisis pengukuran korelasi antar-indikator. Hasil KPI departemen perawatan pada perusahaan air mineral didapatkan dari pengolahan PLS yakni E1, E5, O1, O4, dan O10. Indikator tersebut terdiri dari total biaya perawatan, jumlah produk yang dihasilkan, jumlah karyawan produksi dan perawatan, jam kerja karyawan produksi, jumlah karyawan perawatan. Model KPI pada domain perusahaan gula berbeda dengan model pada perusahaan air mineral. Hal ini disebabkan karena adanya perbedaan proses produksi, teknologi, dan pengelolaan organisasi pada masing-masing perusahaan. Model KPI perusahaan air mineral menggunakan pengolahan PCA berbeda dengan pengolahan PLS. Hal ini disebabkan karena PCA hanya mengambil karaktertistik dari beberapa variabel predictor saja tanpa diberikan penjelasan hubungan masing-masing variabel tersebut. Pada sisi lain, PLS sangat baik digunakan untuk membangun model dengan jumlah variabel yang cukup besar sehingga modelnya lebih robust, superior, dan efektif dalam menangani multikolinearitas daripada PCA.

In this time, maintenance department is considered as a department that simply throwing money, but actually existence of this department is very supportive of production activities. Performance measurement needs to be done to be able to determine the quality of the performance of each department in the company so as to know the indicators that affect the company's production levels. The quality of the quantitative measurement of performance is necessary so that the results provided more objective. This study aims to determine the correlation between the performance of the department and the vision on the company's as a performance measurement and determine key performance indicators in the maintenance department of the appropriate treatment to achieve the vision and mission. The research was conducted through the analysis of the correlation measurement and effect link between indicators. The result of maintenance departmen KPI in the company of mineral water obtained from the PLS processing, that is indicators E1, E5, O1, O4, and O10. The indicator consists of the maintenance total cost, number of productions, number of production and maintenance workers, production man hours, and number of maintenance workers. KPI models between sugar and mineral water company is different. This is due to differences in organizational systems (private and non-private company) on each company. KPI model of non-private company using PCA also different with the PLS processing. This is because PCA only takes characteristics of several predictor variables without any explanation given the relationship of each of these variables. On the other hand, PLS is very good method to processing data with large number of variables so that the models is more robust, superior, and effective in dealing with multicolinearity than PCA.

Kata Kunci : pengukuran kinerja, departemen perawatan, analisis korelasi, Key Performance Indicators