MENILAI KESUKSESAN SISTEM INFORMASI AKUNTANSI: SPESIFIKASI ULANG DAN VALIDASI MODEL KESUKSESAN SISTEM INFORMASI DELONE & MCLEAN

YANUAR NUGROHO, Prof. Dr. Jogiyanto HM, MBA., Akt.

2014 | Tesis | S2 Ilmu Akuntansi

Model kesuksesan sistem informasi DeLone dan McLean (1992) telah mendapatkan banyak perhatian oleh banyak peneliti. Penelitian ini bertujuan melakukan spesifikasi ulang dan validasi model DeLone & McLean (2003), dengan mengusulkan teori pertukaran sosial untuk mendasari perubahan arah kualitas persepsian dan menambahkan variabel nilai persepsian usulan Wang (2008). Tujuan tersebut dimaksudkan untuk mendapatkan pemahaman yang lebih baik tentang persepsi pengguna sistem informasi dalam penggunaan sistem informasi suatu organisasi sehingga akan terbentuk model untuk menguji kesuksesan sistem informasi. Penelitian ini menggunakan data primer yang didapatkan dari 102 responden sebagai pengguna akhir yang menggunakan perangkat lunak akuntansi dalam perusahaan mereka. Perusahaan yang digunakan sebagai sampel dalam penelitian ini adalah perusahaan yang menciptakan dan atau mengembangkan secara mandiri software akuntansinya. Dalam pemilihan sampel digunakan metode bola salju (snowball sampling). 27 item pertanyaan kuesioner dikirimkan menggunakan internet (mailed-survey) dengan bantuan individu pada masingmasing perusahaan sampel. Data terkumpul kemudian dianalisa menggunakan SmartPLS ver. 2.0. Metode SEM digunakan untuk menguji sebelas hipotesis yang diajukan dalam penelitian ini. Semua hipotesis yang diajukan ditemukan terdukung secara signifikan. Model yang diajukan memiliki keterdukungan yang kuat antara variabel kualitas persepsian, nilai persepsian, kepuasan pengguna, manfaat-manfaat bersih. Kualitas informasi dan kualitas sistem terbukti merupakan proksi yang mempengaruhi kualitas pelayanan. Kualitas informasi, kualitas sistem, dan kualitas pelayanan merupakan penyebab terbentuknya nilai persepsian yang kemudian nilai persepsian akan mempengaruhi kepuasan pengguna dan manfaatmanfaat bersih. Karakteristik sistem informasi merupakan aspek penting yang harus menjadi perhatian oleh peneliti-peneliti dalam menguji kesuksesan sistem informasi.

DeLone and McLean’s (1992) model of information systems success has received much attention amongst researchers. This study aims to respecification and validation the DeLone & McLean model (2003) by proposing a social exchange theory for underlying changes in the direction of perceived quality and adding perceived value variable suggested by Wang (2008). The purpose of this study is to obtain a better understanding of information system user perception when using organization’s information systems, therefore it will form a model for testing the information systems success. The primary data used in this study is collected from 102 respondents which apply accounting software in their company (end-user computing). Companies that are used as samples in this study are company that create or develop accounting software by themself. A Snowball sampling method was used to choose the respondents. 27 questioners have been released by mailed-survey that accompanied with contact-person approach. The collected-data then was analyzed with SmartPLS ver. 2.0. Structural equation modelling technique was performed to test the eleven hypothesises of this study. All of the hypothesis tested were found to be significantly supported. The model provided strong support for the relationships between perceived quality, perceived value, user satisfaction, and net benefits. Information and system quality has been shown as a proxy that affects service quality. Information quality, system quality, and service quality cause the formation of perceived value then this perceived value will affects user satisfaction and net benefits. Characteristics of information systems is an important aspect that researchers sould concern when testing the information systems success.

Kata Kunci : kesuksesan sistem informasi; teori pertukaran sosial; kualitas persepsian; nilai persepsian; kepuasan pengguna; manfaat-manfaat bersih.