KEPERCAYAAN (TRUST) DALAM RELASI SOSIAL DI DUNIA MAYA

AFNI MUSDHALIFA SUNGKUSARA, Prof. Dr. Faturochman, MA.

2013 | Tesis | S2 Psikologi

Beberapa dekade yang lalu, interaksi sosial dilakukan dengan cara tatap muka langsung, maka dengan perkembangan teknologi yang kian pesat, saat ini komunikasi dan interaksi sosial dapat dimediasi melalui medium teknologi misalnya telepon atapun komputer (internet). Beberapa hasil penelitian sebelumnya menunjukkan bahwa orang-orang saat ini lebih aktif berinteraksi di dunia maya baik dengan teman yang lama dan telah dikenal sebelumnya di dunia nyata, maupun dengan teman yang baru ditemui melalui interaksi di dunia maya. Layaknya relasi dalam dunia nyata, relasi interpersonal dalam dunia maya juga menempatkan kepercayaan sebagai hal yang paling mendasar yang akan mempengaruhi keberlangsungan hubungan yang dijalin dengan pengguna dunia maya lainnya. Penelitian dengan pendekatan fenomenologi ini bertujuan untuk mengeksplorasi dinamika kepercayaan dan relasi sosial yang dibangun dan dikembangkan oleh pengguna dunia maya khususnya melalui interaksi di jejaring sosial Facebook. Responden dalam penelitian ini merupakan pengguna aktif jejaring sosial usia remaja dan dewasa. Hasil temuan penelitian menunjukkan bahwa kepercayaan dapat dibangun di dunia maya, salah satunya dengan interaksi melalui jejaring sosial, di mana pengguna jejaring sosial usia remaja mengembangkan kepercayaan yang bersifat emosional dan pengguna jejaring sosial usia dewasa mengembangkan kepercayaan yang bersifat rasional. Selain itu, ketertarikan interpersonal yang dipengaruhi oleh faktor situasional dan personal akan berpengaruh pada tingkat kepercayaan dan bentuk relasi seorang pengguna jejaring sosial dengan pengguna lainnya.

Several decades ago, people built their social interaction and social relations by face to face communication. The increasing of sophisticated technology enables a greater of immediacy and interactions. Nowadays, communication and social interaction can be mediated through a medium such as telephone or computer (internet). Some previous research indicates that people today are more actively involved in virtual world, either with old friends that recognized both online and offline world, as well as with the newly met friends through interactions in cyberspace. Just like in real world, an interpersonal relationship in virtual world is also puts trust as the most basic things that will affect the sustainability of relationships among the cyberspace users. This study aims to explore the dynamic of trust and social relations that built and developed by virtual world users through interaction on social network such as Facebook. Respondents of this study are teens and adults of active users of Facebook. Research finding shown that trust and social relationships in cyberspace is an active process as cognitive, affective, and behavioral aspects and also it is a dynamic process. This study is also shown that trust can be built in the virtual world through interaction in social network. Teenagers develop emotional trust while adults develop cognitive trust. In addition, interpersonal attraction is influenced by situational and personal factors, and also trustworthiness. All of those factors will affect the level of trust and relationships among social network users.

Kata Kunci : kepercayaan, relasi sosial, hubungan interpersonal, jejaring sosial