PELAKSANAAN KLAIM ASURANSI BEASISWA BERENCANA DI ASURANSI JIWA BUMIPUTERA 1912 DI KANTOR CABANG SURAKARTA

LINA AGUSTIN, Ninik Darmini, S.H, M.Hum.,

2013 | Tesis | S2 Magister Kenotariatan

Penelitian tentang “Pelaksanaan Klaim Asuransi Beasiswa Berencana di Asuransi Jiwa Bumiputera 1912 Kantor Cabang Surakarta“ bertujuan untuk mengetahui pelaksanaan penyelesaian klaim asuransi jiwa beasiswa berencana Bumiputera 1912 di Kantor cabang Surakarta dan untuk mengetahui hambatanhambatan serta upaya-upaya apa saja yang dilakukan Asuransi Jiwa Bersama Bumiputera 1912 untuk mengatasi hambatan apabila klaim tidak terpenuhi. Penelitian ini adalah penelitian yang bersifat yuridis empiris. Penelitian yuridis empiris adalah penelitian terhadap asas-asas hukum, kaidah-kaidah hukum dan sistem hukum yang tertulis. Penelitian ini dilakukan dengan cara meneliti bahan pustaka yang merupakan data sekunder atau disebut juga penelitian kepustakaan. Bersifat empiris yaitu penelitian yang berdasarkan pada penelitian lapangan untuk memperoleh data primer. Hasil penelitian menunjukkan bahwa penyelesaian klaim pada Perusahaan Asuransi AJB Bumiputera 1912 antara kewajiban dan hak para pihak telah berjalan seiringan, kewajiban tertanggung adalah membayar premi dan hak tertanggung adalah menerima santunan atau ganti rugi apabila terjadi klaim serta memenuhi sejumlah syarat klaim yang telah ditentukan. Kewajiban penanggung adalah membayarkan santunan ganti rugi apabila terjadi klaim dan menerima premi sebagai haknya. Apabila tidak terjadi evenemen atau tertanggung masih hidup sampai berakhirnya masa pertanggungan, maka ia berhak mendapatkan manfaat pertanggungan berupa sejumlah uang pertanggungan dengan melengkapi syarat-syarat berupa pengajuan klaim, polis asli dan kuitansi pembayaran terakhir. Hambatan-hambatan yang ada dalam penyelesain klaim disebabkan karena tidak lengkapnya dokumen dan kurang adanya komunikasi para pihak. Upaya-upaya yang dilakukan AJB Bumiputera 1912 guna mengatasi hambatan tersebut adalah memaksimalkan petugas agen, staf pemasaran asuransi untuk menginformasikan hal-hal penting dalam polis pada saat awal penutupan asuransi, sehingga pada saat klaim diharapkan dapat berjalan lancar.

Research regarding “Insurance Claim Implementation of Scholarship Plan in Bumiputera 1912 Life Insurance of Surakarta Branch Office” aims to discover settlement implementation of life insurance claim of scholarship plan of Bumiputera1912 in branch office of Surakarta and to discover barriers and any efforts performed by Mutual Life Insurance of Bumiputera 1912 to overcome any barriers if claim is not fulfilled. This research is an empirical juridical research. Empirical juridical research is a research of legal principles, rule of law principles, legal norms, and written legal system. This research performed by researching library materials which are a secondary data or also called literature research. And it’s empirically that is based on field research to obtain primary data. The result shows that claim settlement in Insurance Company MLI (AJB) of Bumiputera 1912 between obligation and right of the party already go along, the insured obligation is to pay premium and the insured right is receiving benefit or damages if there is a claim also fulfilling another claim condition already determined. The insurer obligation is to pay damages benefit if there is a claim and receives premium as his right. If there is no fortuitous event (evenemen) occur or the insured still alive until the end of insurance period, then he deserves to receive insurance benefit such as amount of total sum insured by completing such terms which are claim submission, original policy and last payment receipt. Barriers contain in claim settlement caused by uncompleted document and lack communication among the parties. Efforts done by MLI of Bumiputera 1912 to overcome the barrier matter is to maximize agent officer, insurance marketing staff to inform important issues in policy when the beginning of insurance closing, therefore the claiming expected to run smoothly.

Kata Kunci : Asuransi jiwa, pelaksanaan penyelesaian klaim asuransi.