Penjadwalan karyawan menggunakan sistem cyclical scheduling sebagai upaya untuk mencapai competitive advantage

SULISTYO, M. Cahyo Widyo, Adi Djoko Guritno, Dr. Ir. MSIE

2009 | Tesis | S2 Magister Manajemen

Pelayanan prima kepada konsumen merupakan salah satu faktor yang menjadi daya tarik sebuah perusahaan jasa. Sebagai sebuah perusahaan jasa pencucian baju, tuntutan akan pelayanan yang prima, tuntutan akan kualitas dari hasil cuci yang bagus dan tuntutan untuk mengerti keinginan konsumen adalah tantangan yang harus dihadapi oleh perusahaan laundry saat ini. Dengan semakin ketatnya persaingan yang dihadapi oleh perusahaan, maka diperlukan adanya faktor pembeda yang akan membuat konsumen memilih perusahaan yang bersangkutan. Sistem penjadwalan pekerja adalah faktor pembeda yang dapat diterapkan dalam sebuah industri kecil. Dalam penelitian ini, akan diteliti tentang penggunaan sistem penjadwalan pekerja siklis atau cyclical scheduling dalam usaha untuk mencapai keunggulan kompetitif. Penggunaan sistem penjadwalan siklis dirasa cocok karena sistem penjadwalan siklis memberikan sebuah penjadwalan yang bersifat tetap dalam kurun waktu tertentu. Dengan penjadwalan yang tetap selama beberapa waktu, diharapkan pekerja yang ada akan semakin mahir dalam mengerjakan tugastugasnya. Dengan kemungkinan untuk di pindah tugaskan pada bagian yang lain, maka seorang pekerja akan memiliki keahlian yang beragam sehingga perusahaan tidak perlu lagi merekrut pekerja yang lebih banyak sehingga biaya yang selama ini menjadi kendala bagi perusahaan kecil untuk maju bisa ditekan. Dengan sistem penjadwalan siklis, beban kerja yang selama ini terdistribusikan kurang merata, akan menjadi semakin merata karena setiap pekerja akan diberikan jadwal kerja yang disesuaikan dengan jumlah permintaan konsumen akan jasa laundry. Dari hasil penelitian diketahui bahwa beban kerja dari masing-masing pekerja semakin merata, karena setiap pekerja akan mendapatkan jatah libur pada hari yang jumlah pekerjaan sedang berkurang. Kepastian akan hari libur dan jadwal masuk kerja ini akan membuat pekerja dapat merencanakan aktivitas yang lain di luar pekerjaan. Dengan kepastian ini pula, setiap perubahan jadwal akibat dari adanya kepentingan pribadi dari karyawan dapat diprediksikan dengan lebih akurat.

Excellent service is one success factor for a service organization. As a laundry service, the demand for good service, demand for high quality in taking care the consumer’s clothes and the demand to understand consumer’s wants are the challenge for laundry firms today. The competition is getting intense within the laundry industry, so the firm must have differentiation factor. Differentiation is needed to make the consumer choose the company. One kind of differentiation is scheduling system. With good scheduling system, one firm can take an advantage from it. In this research, scheduling system is observed. The system called cyclical scheduling is used to gain competitive advantage within the Laundry Zone. Cyclical Scheduling is chosen because the system gives a fixed schedule for certain time, with a fix schedule the workers will have increased their skills needed in doing their job. Wit the possibility to rotate, the worker will have many skills that cause the firm spent less in recruiting new personnel. Cost is a major consideration for a small firm to step further. Cyclical Scheduling will distribute the work load as fair as possible, this is possible because cyclical scheduling will ensure the amount of worker is equal with the demand from the consumer. The result from this research is work load is fairly distributed, each worker gets the same amount of work load. Each worker also get days off when the demand is decreasing. The certainty of getting days off, will make each worker has a good planning on their own activities outside their job. With this certainty, every single change that deal with schedule is predictable.

Kata Kunci : Cyclical scheduling,Competitive advantage,Penjadwalan karyawan,Laundry Zone, Cyclical scheduling, Competitive advantage, Worker schedule, Laundry Zone