The Evaluation of management control systems at PT Asuransi Jasindo Yogyakarta Branch

HARIATI, Dien, Dr. Indra Wijaya Kusuma, MBA

2004 | Tesis | Magister Manajemen

Penelitian ini berjudul “The Evaluation Of Management Control System At PT. Asuransi Jasindo Yogyakarta Branch”. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk lebih memahami dan mendeskripsikan dengan jelas tentang pelaksanaan sistem pengendalian manajemen di PT. Asuransi Jasindo cabang Yogyakarta dan juga akan mengevaluasi keefektivan dari sistem pengendalian manajemen yang ada di Cabang Yogyakarta yang dilakukan dengan cara membandingkannya dengan teori yang terkait. Penelitian ini adalah descriptive study, dimana akan mendeskripsikan dengan jelas pelaksanaan sistem pengendalian manajemen di PT.Asuransi Jasindo Cabang Yogyakarta. Kemudian akan dievaluasi apakah sistem yang ada ini effective atau tidak dalam membantu manager untuk melaksanakan strategi yang diingininkan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa ada beberapa kelemahan dalam sistem pengendalian struktur di PT. Asuransi Jasindo. Keterbatasan sumber daya manusia, tidak adanya peraturan yang menjelaskan tipe dari pusat-pusat pertanggungjawaban yang ada di struktur organisasi cabang dan juga tidak adanya peraturan tentang pembagian laba antara 2 kantor cabang atau lebih ketika bekerjasama dalam melayani konsumen dapat menjadi kendala bagi cabang ini dalam mencapai kinerja yang baik. Hasil penelitian juga menunjukkan bahwa ada beberapa kelemahan dalam sistem pengendalian proses di PT. Asuransi Jasindo; 1) proses perencanaan strategis telah berjalan baik, tetapi perusahaan ini mengubah visi terlalu sering, 2) adanya pembatasan peran manajer pada proses perencanaan taktis, 3) pelaksanaan dan pengendalian rencana taktis di cabang Yogyakarta telah berjalan dengan baik, 4) kinerja keuangan cabang Yogyakarta dianalisis berdasarkan perbedaan antara realisasi dengan apa yang telah dianggarkan sebelumnya, 5) kinerja cabang Yogyakarta dievaluasi baik secara keuangan maupun non-keuangan, , 6) penilaian karyawan di kantor cabang Yogyakarta sangat tergantung dari penilaian manajer

The title of this research is “The Evaluation of Management Control System at PT. Asuransi Jasindo Yogyakarta Branch”. The objectives of this research are to give more understanding and describe briefly about the implementation of management control system at PT. Asuransi Jasindo Yogyakarta branch and also to evaluate the effectiveness of the implementation of current management control system at PT. Asuransi Jasindo Yogyakarta branch compared with the relevant theories. This research is kind of descriptive study, which will describe briefly the management control system at PT.Asuransi Jasindo Yogyakarta branch. Then, it will be also evaluated whether the current management control system (both of the management control structure and process) at Yogyakarta branch is effective or not in helping the manager to execute the desired strategies. The results of this research show that there are several limitations in management control structure at PT. Asuransi Jasindo Yogyakarta branch. The limitation of human resources, no clear policy, which explains the type of responsibility center, is treated to each functional unit in Yogyakarta branch and no transfer price is exist between two or more branch offices , which are jointly responsible in servicing the insureds, will become obstacles for this branch in performing their best. The results of this research also show that there are several limitations in management control process at PT. Asuransi Jasindo; 1) the strategic planning process is performing well but unfortunately, it changes its vision so often, 2) the involvement of managers in this tactical planning process is limited,3) the executing and controlling the tactical plans in Yogyakarta branch is done well, 4) the financial performance of Yogyakarta branch is analyzed based on the differences between the actual performance and budget, 5) the performance of Yogyakarta branch is evaluated both financially and non-financially, 6) the performance of employees at Yogyakarta branch are highly dependent on the judgment of manager.

Kata Kunci : Manajemen Perusahaan, Pengendalian Manajemen, Organizational Structure, Responsibility Center, Transfer Pricing, Strategic Plan, Budget Preparation, Performance Evaluation, Management Compensation.