DESIGN OF A MOBILE APPLICATION THAT ENHANCES ZIMBABWEAN PATIENT QUEUING CONTROL SYSTEM

Grace Mutore, Dr. Tri Kuntoro Priyambodo, M.Sc.

2022 | Tesis | MAGISTER ILMU KOMPUTER

Selama periode puncak pelayanan di rumah sakit, pasien menghabiskan waktu lama di ruang tunggu untuk menunggu layanan. Mereka akan takut meninggalkan ruang tunggu untuk melakukan hal lain karena tidak dapat memperkirakan waktu tunggu. Akibatnya timbul banyak masalah seperti antrian yang panjang, pelayanan yang buruk, angka kematian yang tinggi, dan pelayanan pasien yang lambat di rumah sakit. Hal Ini telah menjadi masalah utama dalam bidang kesehatan dan khususnya di Zimbabwe. Saat mengunjungi rumah sakit di Zimbabwe, pasien mengalami kesulitan dalam menemukan dokter spesialis yang tepat atau bahkan mendapatkan layanan yang tidak konsisten. Ketersediaan dokter yang tepat waktu sangat penting untuk setiap kali pasien yang perlu menemui dokter spesialis. Permasalahan yang terjadi terletak pada penerapan teknik teknologi yang tepat untuk meningkatkan penjadwalan janji temu tersebut. Dalam penelitian ini telah dilakukan upaya untuk merancang dan mengembangkan aplikasi mobile android (ZimDoc & ZimMedic) dengan menggunakan Kodular Creator dengan pengetahuan bahasa pemrograman Java. Aplikasi yang dibangun telah diuji berdasarkan pengujian fungsional dan pengujian kegunaan. Hasil pengujian fungsional menunjukkan bahwa aplikasi memenuhi persyaratan fungsional sedangkan pengujian usability memiliki skor rata-rata 78,65% dari metode System Usability Scale. Itu memvalidasi sistem aplikasi seluler kami yang dibangun menjadi baik dan sangat dapat diterima.

During peak periods, patients spend a long time at the waiting area to wait for service. They will be afraid to leave the waiting area to do other things because they can’t estimate the waiting time. As a result, it has caused many problems such as long queues, poor service, high death rates and slow patient service in hospitals. It has become a major problem in the health sector and specifically in Zimbabwe. When attending hospitals in Zimbabwe, patients experience challenges in finding an appropriate specialist doctor or to even get a service because of service interval inconsistency. Timely availability of doctors is critical whenever a patient needs to see a specialist doctor for treatment and a serious bottleneck lies in the application of appropriate technology techniques to enhance appointment scheduling. In this research an effort has been done to design and develop an android mobile application (ZimDoc & ZimMedic) by using Kodular Creator with knowledge of Java programming language. Built applications has been tested based on functional testing and usability testing. The result from functional testing shows that the applications meet functional requirements while usability testing has an average score of 78.6% from System Usability Scale method. That validates our built mobile application systems to be good and highly acceptable.

Kata Kunci : Mobile application design, Appointment control system, Patient, Doctor, Hospital.