Laporkan Masalah

ANALISIS DISRUPSI INDUSTRI PARIWISATA DI NUSA TENGGARA BARAT (STUDI PADA PT CITRAMULIA ANTARNUSA)

IVANA ELYSIA SINARSO, Dr. Rangga Almahendra, ST., MM

2021 | Tesis | Magister Manajemen

Penelitian ini merupakan penelitian deskriptif kuantitatif yang bertujuan untuk menemukan penyebab terjadinya disrupsi pada industri pariwisata di NTB. Sehingga dapat menentukan faktor industri strategis bagi pelaku bisnis dalam industri pariwisata NTB dan dispesifikan kepada PT Citramulia Antarnusa sebagai salah satu biro perjalanan yang berada di NTB. Metode pengumpulan data yang dilakukan yaitu dari laman resmi pemerintah, berita, membagikan kuesioner kepada 11 subject matter expert, dan wawancara kepada 3 subject matter expert pada industri pariwisata di NTB. Proses metode analisis data dilakukan dengan menentukan daftar faktor eksternal (PESTEL), Porter 5 forces, sumber daya dan kapabilitas untuk perusahaan yang bergerak dalam industri pariwisata di NTB. Kemudian dibuat dalam bentuk daftar pernyataan yang diberikan kepada responden yang hasilnya dihitung melalui analisis data berbobot yang di rata-rata. Kemudian wawancara dilakukan untuk mendalami hasil kuesioner sehingga peneliti mendapatkan gambaran lebih mendalam terkait jawaban yang sudah diperoleh dari kuesioner. Dari penelitian yang sudah dilakukan, diperoleh hasil bahwa terdapat disrupsi pada industri pariwisata di NTB disebabkan oleh faktor lingkungan, politik dan ekonomi. Faktor industri strategis industri pariwisata di NTB saat ini yaitu berisikan 7 sumber daya berwujud, 8 sumber daya tak berwujud dan 7 kapabilitas. Dari 22 faktor industri strategis yang berisikan sumber daya dan kapabilitas diperoleh hasil 8 faktor industri strategis yang harus ditingkatkan oleh PT Citramulia Antarnusa dan 14 yang harus dipertahankan.

This research is a descriptive quantitative research that aims to find out the cause of the disruption in the tourism industry in NTB, So it can be used to determine strategic industry factors for business players in the NTB tourism industry and its specified for PT Citramulia Antarnusa as one of the travel agencies in NTB. The data collection methods used are, the official government website, news, questionnaires to 11 subject matter experts, and interviews with 3 subject matter experts in the tourism industry at NTB. The data analysis method was carried out by establishing a list of external factors PESTEL, Porter 5 forces, resources and capabilities for companies operating in the tourism industry in NTB. Then made in the form of a list of questionnaires statements that are given to respondents then the results are calculated through weighted score analysis. Interviews were conducted to explore the results of the questionnaire so that researchers get an overview more in-depth related to the answers that have been attained from the questionnaire. The results showed that there is disruption in the industry tourism in NTB is caused by environmental, political and economic factors. The tourism strategic industry factors in NTB currently contains 7 tangible resources, 8 intangible resources and 7 capabilities. Out of the 22 strategic industry factors that covered resources and capability, obtained 8 strategic industry factors that must be improved by PT Citramulia Antarnusa and maintained the others 14 factors.

Kata Kunci : Disrupsi, Faktor industri strategis, Aset strategis, PESTEL, Porter 5 Forces, Sumber daya, Kapabilitas.

  1. S2-2021-452490-abstract.pdf  
  2. S2-2021-452490-bibliography.pdf  
  3. S2-2021-452490-tableofcontent.pdf  
  4. S2-2021-452490-title.pdf