KESIAPAN E-GOVERNMENT PEMERINTAH DAERAH (Studi Kasus Pada Layanan E-Government Dinas Komunikasi Dan Informatika Kota Madiun)

RIMA PERMATA SARI, Yuyun Purbokusumo, Dr., M.Si.

2021 | Tesis | MAGISTER ILMU ADMINISTRASI PUBLIK

Tujuan - Tujuan dari penelitian ini untuk melihat kesiapan e-government pada Dinas Komunikasi dan Informatika Kota Madiun dalam konteks transformasi layanan publik melalui empat indikator penilaian yaitu akses pengguna, infrastruktur TIK, kapasitas sumber daya manusia dan anggaran. Desain/metodologi/pendekatan - Desain penelitian kualitatif deskriptif dengan pendekatan studi kasus. Temuan - Temuan dari penelitian ini menunjukkan bahwa Dinas Komunikasi dan Informatika Kota Madiun dinilai cukup siap dalam mengimplementasikan layanan e-government. Hasil temuan lapangan menunjukkan beberapa item penilaian telah siap mendukung layanan e-government di kota Madiun. Orisinalitas/Value - Penelitian ini mengisi celah literatur dimana penentuan indikator penelitian didasarkan pada hambatan-hambatan e-government serta saran dari penelitian sebelumnya. Implikasi - Implikasi dari penelitian ini menekankan pada pentingnya penilaian kesiapan e-government sebagai perbaikan dan pengembangan layanan e-government untuk tata kelola pemerintahan yang baik.

Objectives - The purpose of this study is to see the readiness of e-government at the Dinas Komunikasi dan Informatika Kota Madiun in the context of public service transformation through four assessment indicators, namely user access, ICT infrastructure, human resource capacity and budget. Design / methodology / approach - Descriptive qualitative research design with a case study approach. Findings - The findings of this study indicate that Dinas Komunikasi dan Informatika Kota Madiun is considered quite ready to implement e-government services. The results of the field findings indicate that several assessment items are ready to support e-government services in Madiun city. Originality / value - This study fills the literature gap where the determination of research indicators is based on the constraints of e-government as well as suggestions from previous research. Implications - The implications of this study emphasize the importance of assessing e-government readiness as an improvement and development of e-government services for good governance.

Kata Kunci : e-readiness, e-government, local government.