Pelindungan Hukum Nasabah Pengguna Kartu Flazz BCA dalam Melakukan Transaksi Elektronik

MICHELLE KINTAN A P, Dr. Veri Antoni, S.H., M.Hum

2020 | Skripsi | S1 HUKUM

Perkembangan jaman yang semakin pesat mempengaruhi berbagai hal dalam bidang perbankan, tidak terkecuali alat pembayaran elektronik. Salah satunya adalah Kartu Flazz BCA yang diterbitkan oleh Bank Central Asia, Tbk. Dalam perkembangan teknologi tersebut, menyebabkan munculnya permasalahan, upaya kejahatan, dan resiko baru yang belum pernah terjadi sebelumnya. Oleh sebab itu, penelitian ini ditujukan untuk mengetahui perlindungan hukum yang diberikan Bank Central Asia, Tbk. kepada nasabah pemegang Kartu Flazz BCA dan kesesuaiannya dengan Undang-Undang Nomor 8 Tahun 1999 Tentang Perlindungan Konsumen. Penelitian dalam Penulisan Hukum ini merupakan penelitian hukum normatif-empiris. Jenis data dalam penelitian ini berupa data primer dan data sekunder yang diperoleh dari penelitian lapangan dan penelitian kepustakaan. Teknik pengumpulan data yang dipakai adalah penelusuran berbagai dokumen beserta bahan-bahan pustaka yang berkaitan untuk penelitian kepustakaan dan melakukan wawancara langsung terhadap responden untuk penelitian lapangan. Data dianalisis menggunakan metode kualitatif yang selanjutnya dituangkan dalam bentuk uraian dengan pendekatan naratif deskriptif sehingga mendapat kesimpulan dan menjawab permasalahan. Berdasarkan hasil penelitian dapat disimpulkan bahwa perlindungan hukum yang diberikan Bank Central Asia, Tbk. terhadap nasabah pengguna kartu flazz BCA sudah memenuhi aspek transparansi informasi, keamanan data nasabah dan produk, pengaduan dan penyelesaian keluhan, serta tanggung jawab pihak penerbit kepada pemegang kartu. Perlindungan hukum yang diberikan Bank Central Asia, Tbk. juga sudah mengikuti dan sudah sesuai dengan Undang-Undang Nomor 8 Tahun 1999 Tentang Perlindungan Konsumen.

The increasingly rapid development of the era affects various things in the field of banking, including electronic payment instruments. One of them is the BCA Flazz Card issued by Bank Central Asia, Tbk. The development of these technologies causing new problems, crime efforts, and new risks that have never happened before. Therefore, this research is aimed at finding out the legal protection provided by Bank Central Asia, Tbk. to BCA Flazz Card holders in electronic transaction and their compliance with Law Number 8 of 1999 Concerning Consumer Protection. The research in this Legal Writing is normative-empirical legal research. The type of data in this study are primary and secondary data, obtained from field research and library research. Data collection techniques used in this research were the search of various documents along with library materials relating to library research and conducting direct interviews with respondents for field research. Data were analyzed using qualitative methods which are then outlined in the form of descriptive narrative approaches so that they reach conclusions and address problems. ased on the results of the study it can be concluded that the legal protection provided by Bank Central Asia, Tbk. for customers who use BCA Flazz card has fulfilled the required aspects, which are aspects of information transparency, security of customer’s data, complaints and settlement of complaints, as well as the responsibilities of the issuer to the cardholders. Legal protection provided by Bank Central Asia, Tbk. also has followed and is in accordance with Law No. 8 of 1999 concerning Consumer Protection.

Kata Kunci : Perlindungan Hukum, Kartu Flazz BCA, Transaksi Elektronik, Legal Protection, BCA Flazz Card, Electronic Transactions